Atasay’da Aşırı Fiyat Ve İade Reddi

Ankara Cepa AVM’deki Atasay mağazanızdan dün öğle saatlerinde yaklaşık 12.15 sularında Monaco 14 ayar, 14 gram bir bilezik satın aldım ve 3 taksitli olarak 120.000 TL ödedim. Satış sırasında “şöyle indirim, böyle indirim yaptık” denilerek fiyatın makul olduğu izlenimi verildi, güvenerek “sağlam yerden alayım, içim rahat olsun” diye tercih ettim. Üstelik alışveriş sırasında bana herhangi bir fatura verilmedi, sadece garanti belgesi düzenlendi.

Bugün bileziği bileğimdeyken farklı bir kuyumcuya uğradığımda, aynı ayar ve gramdan hatta gramı daha yüksek bir bileziği 70.000 TL civarında verebileceklerini söylediler. Arada neredeyse yarı yarıya bir fark olması aklımı ciddi şekilde karıştırdı ve kendimi açıkça aldatılmış hissettim.

Bunun üzerine bugün sabah saat 11.00 gibi Atasay Cepa AVM şubenizi arayarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm Cesur isimli satıcı, böyle bir iade prosedürünün olmadığını söyledi. Ben de ödediğim tutar karşılığında gram altın almak istediğimi ilettiğimde, bu kez de sadece aldığım ürün kategorisinde değişim yapabileceklerini söylediler. Yani ne iade ne de makul bir çözüm için en ufak bir esneklik gösterilmedi.

Atasay gibi kurumsal bir markadan özellikle “garanti olsun” diye alışveriş yaparken bu kadar yüksek fiyat farkı ile karşılaşmak ve ardından hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmaması, kendimi resmen aldatılmış gibi hissettirdi. Ürünün gerçek piyasa şartlarına uygun bir fiyata çekilmesini, mümkünse iadesinin alınmasını veya en azından ödediğim tutara denk gelecek şekilde gram altına çevrilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.