Atasay Yüzük Değişim Garantisi Gerçekleşmedi, Fiyat Tutarsızlığı Tüketiciyi Mağdur Etti

Nişanımda hediye edilen Atasay beştaş pırlanta yüzük 13 Şubat’ta Sakarya Cadde54 Atasay mağazasından alındı. Yüzük parmağıma uymadığı ve model olarak da içime sinmediği için yaklaşık bir hafta sonra, değişim garantisine güvenerek mağazaya gittim. Ürünün garanti belgesi de mevcut olmasına rağmen gerçek anlamda bir değişim imkanı sunulmadığını yaşayarak gördüm.

Mağazada, alınan fiyatın altında bir ürün beğendiğimde aradaki tutarı iade edemeyeceklerini söylediler. Üstüne fark verip başka bir ürün almak istediğimde ise sadece tek ürün değişimi yapabileceklerini, yanına başka bir ürün ekleyemeyeceğimi belirttiler. Bu kez kendi sitelerinden beğendiğim bir yüzüğü almak istediğimi, arada yaklaşık on bin tl fark olduğunu, bunu ödeyerek değiştirmek istediğimi söyledim. Ancak mağazada aynı yüzük için bu kez yaklaşık yirmi iki bin tl fark çıkardılar. Yani sitedeki fiyat farklı, mağazadaki fiyat farklı, değişim koşulları da sözde garantiye rağmen tamamen tüketici aleyhine.

Değişim garantisi olduğu söylenen bu üründe hem fiyat politikasındaki tutarsızlıklar hem de değişim prosedüründeki kısıtlamalar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Atasay’dan, beğendiğim yüzüklerin internet sitesindeki fiyatlara göre değişimin yapılmasını ya da seçtiğim yüzük mevcut yüzüğümden daha uygunsa aradaki tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Değişim garantisinin gerçekten tüketici lehine ve şeffaf şekilde uygulanmasını istiyorum.