to read complaints and reviews, or file yours.Atasay Ürünlerinde Taş Düşmesi ve İlgisiz Garanti Süreci
Söz konusu ömür boyu garanti verdiğini belirten Atasay firmasıyla gerçekten fiyasko bir süreç yaşıyorum. Bu süreç hem benim ilerleyen dönemdeki satın alımlarımı hem de yakın-uzak tüm çevremin tercihlerini etkileyecek ve firmayla yaşadığım bu saçma ve gereksiz süreci herkese duyuracağım.
22.01.2024 tarihinde İzmir-Balçova Agora mağazasından kolye, küpe, bileklik ve yüzükten oluşan bir set aldım ama almaz olaydım. Yüzükte daha bir aylıkken taş düşme sorunu yaşadım. Onardılar ama çok üzerinde durmadım. Aynı anda yüzüğü de küçülttüler. Birkaç ay sonra bileklikte de taş düşme ve eğilme sorunu oldu. Yine gittim ve yine onardılar. Söz konusu ürün zaten bir set, ne kadar takabilirim ki? Ürün toplamda 5 kez kullanıldı. Neyse, ürün üç kez servise gitti. Şu an Bursa'da ikamet ediyorum ve ürünü tekrar Korupark AVM Atasay'a götürdüm, süreci izah ettim. Tarafıma, 'yüzüğü küçültme yapmışsınız, taş düşer, normal' deniyor. Kardeşim, küpeyi de mi küçülttüm? İki küpesinde de taşları düştü. Bileklik zaten kullanılamaz durumda. Yüzük desen aynı, bir tek kolye sağlam, ona da şaşıyorum. Şimdi aranıyorum ve değişim talebim reddediliyor.
Siz tüketicinizi bu kadar mı önemsemiyorsunuz? Rutin olarak ürünü satana kadar ilgi gösteriyorsunuz. Ürünüm var ise aynısı ile, Yok ise muadili ile değişmesini istiyorum. Aksi halde hakem heyetinde ve yazabileceğim tüm platformlarda yaşadıklarımı duyuracağım. Kapısından içeri girmeyeceğim.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Müşterimiz, Öncelikle Atasay’a göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş olup yapılan inceleme sonucunda maalesef değişim talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır. Yaşanan sorunun tekrar etmesi durumunda ürünlerinizi tamir ve inceleme işlemlerinin tamamlanması adına yeniden genel merkezimize yönlendirebilirsiniz. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Ürün şu an bende değil mağazanızda. Ürünü tekrar merkeze göndererek talebimi tekrar değerlendireceklerini beyan ettiler. Ben sürekli taşı dökülen bir ürünü kullanmak istemiyorum. İkinci bir olumsuz dönüşte tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımdan emin olunuz, iyi günler.
