Atasay Kuyumculuk Pırlanta Yüzük Değişiminde Aşırı Düşük Değerleme

Leyla

943

Temmuz 2024’te İzmir Optimum AVM’de bulunan Atasay mağazasından 17.100 TL ödeyerek bir pırlanta yüzük satın aldım. 13 Şubat 2026 tarihinde yüzüğümü değiştirip yeni bir ürün almak amacıyla bu kez İzmir Agora AVM Atasay şubesine gittim.

Değişim için yüzüğümü değerlemek istediğimde, ürün için yalnızca 5.000 TL fiyat verildi. Aradan geçen süreye ve altın/pırlanta piyasasındaki artışlara rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan satın alma bedelinin bu kadar altında bir rakam söylenmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Herhangi bir kesinti, hizmet bedeli ya da başka bir gerekçe de belirtilmedi.

Atasay gibi kurumsal bir markadan, ürünümün en azından satın aldığım 17.100 TL bedel üzerinden değerlendirilmesini ve buna uygun şekilde değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde tekrar gözden geçirilmesini rica ederim.

Atasay Kuyumculuk

Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri

Atasay Kuyumculuk

Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri

Leyla

Merhaba, Bilgilendirme amacıyla arandım, bu doğrudur; ancak herhangi bir değişiklik yapılmamıştır. Altın kurunda yükseliş olmasına rağmen, bu artış dikkate alınmadan tarafıma daha düşük bir fiyat teklif edilmeye devam edilmektedir. Farklı bir kurumun daha yüksek fiyat verebilmesi mümkünken, bu durumun anlayışla karşılanması maalesef söz konusu değildir. Satın alma sürecinde belirtilen hususların satış sonrasında yerine getirilmemesi ve bu yaklaşımın etik olmaması sebebiyle Atasay’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.