to read complaints and reviews, or file yours. 
Atasay’dan Sakarya Serdivan cadde 54 AVM şubesinden yaklaşık 1,5 sene önce aldığım tektaş pırlanta yüzüğü, mücbir sebepler nedeniyle ancak 7 Eylül 2025 tarihinde takmaya başlayabildim. Yüzüğü büyük bir özenle kullandım, hiçbir yere çarpmama ve oldukça titiz davranmama rağmen sadece 1,5 ay içinde taşının düştüğünü fark ettim.
Durumu firmaya ilettiğimde, yüzüğün daha çok yeni ve bu kadar kısa sürede taşının düşmesinin bence üretim kaynaklı bir problem olmasına rağmen, bana 358 dolar yani yaklaşık 14-15.000 bin civarı ücret çıkarıldı. Hem mağdur olmuşken hem de üstüne bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum. Üstelik sorunun benden kaynaklandığını söyleyip, isterseniz başka yere gösterin şeklinde ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım.
Tüm evraklarım ve belgelerim eksiksiz olmasına rağmen hiçbir şekilde yapıcı bir çözüm üretilmedi. Adapazarı Serdivan şubeyi aradığımda da çoğu zaman ulaşamıyor, son derece ilgisiz ve özensiz bir tavırla karşılaşıyorum. Muhtemelen yüzüğü 9 numaradan 7 numaraya küçültürken kendi üretim hatalarını müşteri hatası gibi gösterip sorumluluktan kaçtıklarını düşünüyorum.
Bu kadar kısa sürede taş düşmesi yaşayan bir tektaş yüzük için benden ücret talep edilmeden, ücretsiz onarım ya da ürün değişimi yapılmasını istiyorum. İnsanlar aldıkları yüzükleri senelerce özensiz kullandıkları halde böyle bir şey yaşamıyorlar ama ben bu durumla karşı karşıyayım. Karşımda derhal gerçek bir muhatap ve çözüm önerisi bekliyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti BİMER CİMER ne kadar hukuki birim varsa hepsine gideceğim ve her yere bu durumu duyuracağım.
Sakarya Cadde 54 AVM’deki Atasay mağazasından şahsıma özel üretim tek taş pırlanta yüzük satın aldım. Özel üretim ve garantili olduğu, sertifikalı bir ürün olduğu özellikle belirtilerek yaklaşık 1000 dolar tutarında, kredi kartı ile tek çekim ödeme yaptım. Yüzüğü yeni takmaya başlamama rağmen sadece ikinci ayda taş yerinden düştü.
Taş düştüğü anda hiç beklemeden aynı mağazaya götürdüm. Mağazada bana taşın tekrar takılacağı, bunun için 385 dolar ücret ödemem gerektiği, hatta taş tekrar düşerse yeniden ücret ödeyeceğim söylendi. İki ay içinde taşın düşmesine rağmen hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi, ürünü sanki hatalı kullanmışım gibi yaklaşıldı. Bu kadar kısa sürede taşın düşmesi açıkça ürün kalitesi ve işçilikle ilgili bir sorun olmasına rağmen, çözüm odaklı olmak yerine sadece ücret talep eden, alaycı ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. “Biz Atasay’a mı çalışacağız” dediğimizde aldığımız cevap sadece alaycı bir “hı hı” oldu.
Özel üretim ve garantili diye yüksek meblağda para verip aldığım, sertifikalı olduğu belirtilen bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve üzerine bir de yüksek tamir ücreti istenmesi, ayrıca iletişimdeki ciddiyetsizlik ve bilgisizlik beni son derece mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.
Tarafıma, verdiğim ücret ve yapılan özel üretim vaadi dikkate alınarak, ücretsiz şekilde yeniden sıfır özel üretim tek taş pırlanta yüzük gönderilmesini veya ödediğim yaklaşık 1000 doların eksiksiz olarak derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aylardır bu insanlar yüzünden sinir krizi geçiriyoruz. Böyle bir kalitesizlik o la maz. Çıldırtıyorlar insanı sinirden. Hevesim bir yerime kaçtı sayelerinde ömür boyu tektaş takmayacağım. Lanet olsun bu markayı tercih ettiğim güne
26 Haziran 2025 tarihinde Atasay’dan eşime tektaş yüzük satın aldım. Yüzüğü çok uzun süre kullanmamış olmasına rağmen, alyans kısmında sararma oldu. En büyük mağduriyetimiz ise 24 Ağustos 2025’te nikahımız öncesinde fark ettiğimiz durum: tektaşın pırlantası düşmüş. Bugün satın aldığımız İstanbul Öz...
30 Ocak 2025 tarihinde Sakarya Serdivan Cadde54 AVM'deki Atasay mağazasından biri tektaş, diğeri yarım tur olmak üzere iki adet pırlanta yüzük satın aldım. Yaklaşık 9 ay önce aldığım ve hâlâ garanti kapsamında olan bu yüzüklerin her ikisinde de kısa bir süre içinde alt kısımlarında ciddi sararmalar ...
2023 yılında Ankara Cepa AVM Atasay mağazasından 13.500 TL ödeyerek tektaş pırlanta yüzük satın aldım. O dönem bana ürünün 8 ayar olduğu kesinlikle be...
Atasay mağazasından Kasım ayında tektaş yüzük aldık. Yüzüğümü taktıktan 12 saat sonra taşı düştü. Götürdüğümüzde darbe var dediler ama darbe olması mümkün değildi. Uyuyup kalktım. Yine tamam dedim servise gitti. Servise giderken çalıştığımı bu kadar hassas bir yüzükse eğer söylemelerini ona göre tak...
Yorumlar