Atasay Kuyumculuk Atasay'dan Satın Aldığım Tektaş Yüzükte Eksik Bilgilendirme Ve Düşük Bozdurma Fiyatı Nedeniyle Mağduriyet

Özlem · 2025-12-04T11:43:10+03:00

2023 yılında Ankara Cepa AVM Atasay mağazasından 13.500 TL ödeyerek tektaş pırlanta yüzük satın aldım. O dönem bana ürünün 8 ayar olduğu kesinlikle belirtilmedi, ayrıca alışveriş sırasında fatura da verilmedi. Sonrasında faturayı sorduğumda, tektaşı sisteme kendilerinin kaydettiğini, tüm bilgilerimin sistemde kayıtlı olduğunu ve sorun olmayacağını söylediler. 18.11.2025 tarihinde yüzüğümü bozdurmak istediğimde Atasay’ın bana sadece 6.500 TL fiyat verdiğini öğrenince şok oldum. Hem ödediğim bedelin neredeyse yarısına bile yaklaşmayan son derece düşük bir bozdurma fiyatı ile karşılaştım, hem de yüzüğün 8 ayar olduğunu bu aşamada öğrendim. Ürünün ayar bilgisinin baştan açıkça belirtilmemesi ve bugün bu kadar düşük bir değer biçilmesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Atasay’dan, bu süreçte uğradığım maddi kaybın ve yanlış/eksik bilgilendirmenin telafi edilmesini, ödediğim bedel üzerinden hakkaniyetli bir ödeme yapılmasını ve bu konuda resmi ve tatmin edici bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca Atasay’ın kendi sattığı ürüne bugün biçtiği bu değerin, markaya duyulan güveni nasıl zedelediğini de herkesin görmesini istiyorum.

Atasay Kuyumculuk

Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri

Özlem

Merhaba 2023 Aralık ayında gram altın 1800 civarı dolar ise 28 civarı falandı yaklaşık şu anki durumu ortada ayrıca o zaman satış temsilciniz dolar yükseldikçe değer kaybetmez dedi şimdi 6500 TL olarak geri dönüş yapmanız kalitesiz ürünümün ederi bu demekten başka bir şey değil ayrıca çok daha uygun fiyata kampanyanız vardı o zaman ben uygun olanı değil çokdaha pahalolan ürünü aldım oda 8 aayar çıktı şaka gibi

Atasay Kuyumculuk

Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri

Özlem

Aradılar üzerinden 10 yıl geçsede ödediğiniz tutarın%55 gibi bir kesinti yapılıyor dediler yani ne altınınız ne pırlantanız değer kazanmıyor hep değer kaybediyor ilginç sadece isme para ödüyoruz demek ki ürünler para etmez ve bu uygulama diğer kurumsal firmalarda bu şekilde işlemiyor 14 günlük sürecide bu sefer 21 iş gününe itelediler üç kuruş değer biçtiler onu da henüz ödemiyorlar yani 18 kasımdan beri bekliyorum

Özlem

Tam 22 gün geçti üzerinden halen ödemesini yapmadılar bekliyorum bakalım ödeme yapılınca tekrar buradan bilgi vereceğim

Özlem

Dün aradılar 6500 TL ödeme yaptılar