Atasay Kuyumculuk Bileklikte Gramaj Yanıltması Ve Faturada Yanlış Altın Miktarı

Atasay’dan Büyük Yanıltma: 15 Gramlık Ürüne 5 Gram Altın Faturası, sadece 5 gramın altın olması, kalan 11 gramlık kısmın kıymetsiz maden olması!
29 Ağustos 2024 tarihinde Atasay’ın internet sitesinden [Sipariş No: 2696138021711755] ile "14 Ayar Altın" ibaresine güvenerek 25.425,00 TL ödeyerek bir bileklik satın aldım. Ancak geçtiğimiz hafta ürünü nakit ihtiyacı sebebiyle satmak istediğimde büyük bir şok ve mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım skandallar zinciri şöyledir:
1. Gramaj ve İçerik Yanıltması: Ürün fiziksel olarak 15-16 gram gelmesine rağmen, faturada sadece 5,20 gram yazmaktadır. Ürünün geri kalan büyük kısmının "kıymetsiz maden/karışım" olduğu ortaya çıkmıştır. Bir kuyumcudan "altın" başlığıyla ürün alan bir tüketicinin, ürünün yarısından fazlasının değersiz maden çıkacağını bilmesi mümkün değildir!
2. Aydınlatma Yükümlülüğünün İhlali: Satış esnasında bu durum açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemiş, karmaşık terimlerle "kılıfına uydurularak" fahiş bir işçilik bedeli altında tüketici yanıltılmıştır.
3. Sosyal Mağduriyet: Ürünü satmaya çalıştığım kuyumcu nezdinde "sahte ürün satmaya çalışan kişi" konumuna düşürülerek zan altında bırakıldım. Kurumsal bir marka olan Atasay’a güvenimin karşılığı maalesef ağır bir manevi yıkım olmuştur.

Manevi Mağduriyet: En acısı ise, ihtiyacım sebebiyle ürünü bozdurmaya gittiğim kuyumcuda, ürünün sahte/karışım çıkması üzerine 'sahte altın satmaya çalışan kişi' muamelesine maruz kalmamdır. Yılların kurumsal markası Atasay’a güvenerek yaptığım bu alışveriş, beni başka bir esnafın önünde zan altında bırakmış, haysiyetimi ve güvenimi derinden sarsmıştır. Bir tüketicinin kendi parasıyla bu duruma düşürülmesi kabul edilemez bir skandaldır.
Yaşadığım bu ağır maddi kayıp ve manevi utancın ivedilikle telafi edilmesini; ürünün güncel altın değeri üzerinden bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Elinizdeki 5 gramlık faturanın ve içeriği ayıplı olan bu ürünün ivedilikle iadesini, ödediğim tutarın güncel altın kuru üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki fatura ve kamera kayıtlarıyla birlikte Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı, kusurlu Satış" ve "Vergi Usulsüzlüğü" (gramaj farkı nedeniyle) iddialarıyla hukuki süreci sonuna kadar sürdüreceğimi bildiririm.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.