Atasay'dan Alınan Altın Bilekliğin Sürekli Aynı Noktadan Kopması Ve Ücret İadesi Talebi

[Eklediğim faturada da görüldüğü üzere] Atasay firmasından 06.02.2025 tarihinde hediye olarak gelen 14 ayar altın bileklik, kısa süre içerisinde tam 3 kez aynı noktadan koptu. Her tamirde "sorunun giderildiği" söylense de, kısa süre içinde aynı yerden tekrar koparak kullanılmaz hale geldi.

Ürünün sürekli aynı noktadan kopması, açıkça üretim hatasından kaynaklanmaktadır. Bu nedenle ürün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili hükümleri gereği "ayıplı mal" kapsamındadır:

Madde 8 – Ayıplı Mal: "Mal, tüketiciye teslimi anında taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun değilse veya objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımıyorsa ayıplıdır."

Madde 11 – Tüketicinin Seçimlik Hakları: "Tüketici, ayıplı mal durumunda; ücretsiz onarım, malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi veya bedel iadesini talep etme haklarına sahiptir."

Ben, bu yasal haklarım çerçevesinde ürünün güncel altın kuru üzerinden ücret iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.

Atasay gibi kurumsal bir firmadan alınan bir ürün için bu kadar mağduriyet yaşamak kabul edilemez. Gereğinin derhal yapılmasını talep ediyorum.