Atasay Florentia Village Mağazasında 31.500 TL Ödeme İçin 6.000 TL Fazla Ücret İtirazı

31.10.2026 tarihinde Atasay Florentia Village mağazasından bir çift küpe satın aldım ve 31.500 TL ödeme yaptım.

Satın aldıktan sonra aynı marka ve model ürünü internet sitesinde araştırdığımda, benim ürünümün 2,78 gram, internet sitesindeki aynı modelin ise 2,43 gram olduğunu gördüm. Aradaki fark yalnızca 0,35 gramdır.

İnternet sitesinde aynı modelin 2,43 gram fiyatı, Kasım kampanyası kapsamında %20 indirimli olarak 19.790 TL görünmektedir. Gramaj farkını dikkate alarak hesapladığımda:

19.790 ÷ 2,43 = 8.144 TL/g
8.144 × 2,78 = yaklaşık 22.640 TL

Bu 22.640 TL, %20 indirimli fiyatın 2,78 gram karşılığıdır. %20 indirimi geri alıp, mağazada tarafıma uygulandığı belirtilen %10 indirimi esas aldığımda ise:

22.640 ÷ 0,80 × 0,90 = yaklaşık 25.470 TL

Yani mağaza/franchise fiyat farkı ve diğer olası farklılıkları da dikkate aldığımda, 25.500 TL civarındaki bir fiyatı dahi makul kabul edebilirim. Buna rağmen benden 31.500 TL tahsil edilmiştir. Aradaki fark yaklaşık 6.000 TL’dir.

Kasım kampanyasının mağazada aynen uygulanmasını talep etmiyorum. İtirazım; aynı marka ve model, yalnızca 0,35 gramlık fark bulunan bir ürün için, %10 indirim uygulandığı belirtilmesine rağmen 31.500 TL ödemiş olmamdır.

Tarafıma telefonla dönüş yapıldı ve fiyat farkının franchise mağaza fiyatlandırmasından kaynaklanabileceği, bu nedenle normal olduğu ifade edildi. Müşteri temsilcisinin kibar yaklaşımını takdir ediyorum; ancak bu açıklamayı yeterli bulmuyorum.

%10 indirim uygulandığı belirtilen satış fiyatının bu hesaplamalarla örtüşmediğini düşünüyorum. İndirim adı altında yüksek bir fiyat üzerinden satış yapılmış izlenimi oluşmuştur.

Tüketici olarak talebim yalnızca açıklama değil, yaşadığım fiyat farkının giderilmesidir. Ödediğim 31.500 TL’nin yeniden değerlendirilmesini ve makul satış bedeli ile aradaki yaklaşık 6.000 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.