Atasay Erkek Yüzüğünde Tekrarlayan Boya Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

İzmit Outlet Atasay mağazasından kısa süre önce bir erkek yüzük satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1,5 ay sonra yüzüğün üzerindeki siyah bölgelerde soyulmalar başladı. Yüzüğü sadece günlük, normal kullanımda kullandım, herhangi bir kimyasal maddeyle ya da özel bir durumla kesinlikle temas etmedi.

Bu sorun üzerine ürünü Atasay’a geri gönderdim ve yaklaşık 1 ay bekledikten sonra tarafıma geri gönderildi. Gelen bilgilendirmeden, yüzüğün tekrar boyanarak gönderildiğini anladım. Maille özellikle tekrar aynı hatanın yaşanmasını istemediğimi belirttim. Buna rağmen şu an ürün tekrar elimde ve yüzüğe sadece bir bezle silme işlemi yapsam bile siyahlıkların tekrar çıkacak gibi durduğunu görüyorum, güven verici bir görüntü yok.

Atasay gibi kurumsal bir firmaya güvenerek bu alışverişi yaptım ancak hem ürün kalitesi hem de çözüm sürecinde hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün kalıcı ve sorunsuz şekilde düzeltilmesini ya da ayıplı ürün kapsamında değişim veya iadesinin sağlanmasını, buna uygun net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.