to read complaints and reviews, or file yours.Alyansım İçin Ücretsiz Bakım Sözüne Çıkarılan Ücret
2010 yılında Atasay’dan aldığım alyansın satış esnasında ömür boyu garantili olduğu, bakım ve tamir işlemlerinin de ücretsiz yapılacağı özellikle belirtilmişti. O günden bu yana alyansımı her yıl bakıma götürdüm, şimdiye kadar hiçbir şekilde bakım ya da taş için ücret talep edilmedi.
2 Mayıs 2026 tarihinde alyansımdan taş düştüğü ve genel bakım istediğim için Mersin Marina Atasay şubesine gittim. Burada bana artık bakımın ücretli olduğu, maliyet çıkacağı söylendi. Biz de eşimle birlikte, alyansın ömür boyu garantili olduğunu, yıllardır bakım için hiç ücret ödemediğimizi söyledik. Bunun üzerine eksik taşlar için ücret alınmayacağı, ancak bakım için ücret talep edileceği ifade edildi. Bugüne kadar hiçbir şubede böyle bir uygulama ile karşılaşmadığım için gerçekten şaşırdım ve mağduriyet hissettim. Alyansımı sadece taşlarının takılması için bugün şubeye teslim ettim.
Satış anında verilen sözler ve yıllardır süregelen uygulama ile bugünkü yaklaşım birbiriyle çelişmektedir. Atasay’ın, ömür boyu garanti ve ücretsiz bakım vaadini net bir şekilde açıklığa kavuşturmasını ve bu alyans için bakım ücreti talep etmemesini talep ediyorum.
Sayın Feride Ş, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Feride Ş, Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
