to read complaints and reviews, or file yours.Yüzüğümün Orijinal Taşı Kayboldu Yerine Sahte Taş Takıldı
Mayıs ayında Atasay Mersin şubesine yüzüğümün genel bakımı için teslim ettim. Bir ay sonra almam gerektiği söylendi, ancak gittiğimde yüzüğümün içindeki pembe taşın olmadığını fark ettim. Yüzüğümü tekrar teslim ettim ve merkeze gönderileceği belirtildi. Dün tekrar mağazaya gittiğimde ise yüzüğümün içine orijinal olmayan, uydurma bir taş yapıştırıldığını ve yüzüğün belirgin şekilde inceldiğini gördüm. Yüzüğümün orijinalliğinden bile şüphe duyar hale geldim.
Mağaza çalışanları, genel merkezi benim aramam gerektiğini söyledi. Genel merkezi aradığımda ise yüzüğü tekrar göndermemi istediler, ancak mağaza çalışanları böyle bir bilgi vermedi. Yüzüğüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı ve ürünüm kullanılamaz hale geldi.
Orijinal taşı ve formu ile yüzüğümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
