Astor Şarj İstasyonundaki Bozuk Soket Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

29 Mayıs 2026 tarihinde, bayramın 3. Günü saat 20.00 civarında Dörtdivan Metro Dinlenme Tesisleri’indeki Astor şarj istasyonunda çok kötü bir deneyim yaşadım. Aracımı şarja takmak istediğimde soket bir türlü yerine tam oturmadı, önce kendim yapamıyorum sandım ve 4–5 defa denedim fakat yine olmadı. Bu denemeler sırasında araçtaki soket bölgesinden “cız cız” şeklinde sesler gelmeye başladı. O sırada koşarak gelen biri, benden önce de 2 kişinin denediğini ve sokette sorun olduğunu söyledi, fakat uygulamada bu istasyonla ilgili hiçbir uyarı veya arıza bilgisi yoktu. Resmen aracı yaktıracaklardı.

Daha sonra bana “Ben çıkacağım, sen buraya gir” dendi, ben de o hatta girerek şarjı başlattım ve yemeğe geçtim. Kısa bir süre sonra kontrol ettiğimde şarjın kendi kendine durduğunu gördüm ve uygulamada bununla ilgili herhangi bir sebep belirtilmiyordu. Bu süreçte toplam 227 TL ve 222 TL olmak üzere iki adet ödemeyi Astor’un mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Soketin yamulmuş olduğunu gördüm ve oradaki istasyonda kimsenin ilgilenmediğine şahit oldum. Çevremdekilere özellikle “Sakın Astor’a uğramayın” demek zorunda kaldım, çünkü yaşadığım durum hem güvenlik hem de hizmet kalitesi açısından kabul edilemezdi.

Müşteri hizmetlerini aradım, 45 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona bakan olmadı. Bu kadar ciddi bir konuda, özellikle de araç şarjı ve güvenlik söz konusuyken firmanın bu kadar ilgisiz ve sahipsiz olması beni çok şaşırttı ve mağdur hissettirdi.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, söz konusu istasyonda yaptığım ödemelerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili olarak tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını, soket ve istasyonun detaylı şekilde kontrol edilmesini ve benzer bir riskin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alındığının açıkça bildirilmesini istiyorum.