to read complaints and reviews, or file yours.Kayıtlı Olmayan Araçlar Şarj İstasyonunu İşgal Ederek Şarjı Engelledi
17 Mayıs 2026 günü saat 15.00 suları civarında Ankara Ankamall’de bulunan Astor şarj istasyonuna, istasyonun doluluk durumu uygun göründüğü için aracımı şarj etmek amacıyla gittim ancak şarj etmeyen, sisteme kayıtlı olmayan iki araç şarj noktalarına park ettiği için kendi aracımı şarj edemedim. Bu araçların sistemde kayıtlı olmaması sebebiyle sahiplerine de ulaşılamadı.
Durumu hem 112’ye hem de Astor tarafına ilettiğimde, “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım. Astor müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğümde de kısa vadede herhangi bir çözüm üretemeyeceklerini söylediler, uzun vadede ne yapılacağı konusunda ise somut bir cevap veremediler. Ankamall danışma ile de telefonla görüştüm, oradan da sadece araç plakası anonsu yapılabildi, araçların çekilmesi veya alanın boşaltılması için herhangi bir somut adım atılmadı.
Biz aracı şarj ederken şarj tamamlandığında aracı zamanında çekmezsek ekstra ücret dahil pek çok yaptırım uygulanabiliyorken, şarj etmeyen ve sisteme kayıtlı olmayan araçların bu şekilde istasyonu işgal etmesi karşısında hiçbir şey yapılamaması kabul edilebilir değil. İstasyona sırf boş ve kullanılabilir göründüğü için gelmeme rağmen aracımı şarj edemedim, planlarımı tamamen değiştirmek zorunda kaldım ve ciddi bir zaman kaybı yaşadım.
Astor’dan, özellikle Ankamall’deki istasyon başta olmak üzere bu tür durumlarda şarj noktalarını işgal eden araçların derhal çekilebilmesi için gerekli yetki ve süreçlerin oluşturulmasını ve çağrı merkezini aradığımızda araçların gerçekten çektirilebildiği bir sistem kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca hatalı parkı engelleyecek kalıcı, net ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek çözümlerin bir an önce devreye alınmasını istiyorum.
Sayın Kullanıcı, Paylaştığınız geri bildirim ve deneyimleriniz bizler için çok kıymetlidir. Yaşadığınız bu süreçten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizlere her an en iyi hizmeti sunabilmek adına, ilettiğiniz konuya yönelik çözüm süreçlerimizi iyileştirecek proje geliştirmelerine hız kesmeden devam ettiğimizi bilmenizi isteriz. Enerjiniz Hiç Bitmesin⚡ Saygılarımızla,
Şikayetimi Astor Şarj’a ilettim, istasyonun dolu olmayan iki aracın park etmesi nedeniyle şarj edemedim. 112 ve Astor’a başvurdum, “yapabileceğimiz bir şey yok” yanıtı aldım. Müşteri hizmetleri de kısa vadede çözüm üretemeyeceklerini söyledi. Şu ana kadar hiçbir adım atılmadı, araçlar çekilmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
