to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinesi Cezvesi Kısa Sürede Arızalandı Sigorta Attırıyor
Yaklaşık 5 ay önce Şok marketten aldığım Okka Minio Duo çift hazneli kahve makinesinin bir cezvesi yaklaşık 1 aydır sigorta attırıyor. Ürünü sadece kahve ve su ile, tamamen normal koşullarda kullandım. Garanti belgem ve faturam mevcut. Şimdiye kadar müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadım, herhangi bir çözüm önerisi de alamadım.
Satın aldığım ürünün bir cezvesinin bu kadar kısa sürede arızalanması ve sigorta attıracak kadar ciddi bir sorun oluşturması beni mağdur etti. Ürünün tamir edilmesini veya arızalı cezvenin değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
9 Mart Pazar günü saat 17:00-19:00 arasında Şok market Örnekköy şubesinden kredi kartı ile Okla marka çift hazneli k006 model kahve makinesi satın aldım. Ancak cihaz kısa süre içinde arızalandı. Ürünün fişini bulamadığım için, kredi kartı işlem bilgilerimi mağazaya ilettim ve fişin çıkarılmasını talep ettim. Fakat Örnekköy şubesi, kestiği fişi bulamadı ve bana yardımcı olamadı.
Bu süreçte hem mağazayı hem de Şok market müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ayrıca genel merkezi de arayarak durumu ilettim. Yaklaşık 1 haftadır herhangi bir dönüş alamadım ve fişimin çıkarılması konusunda mağazadan veya genel merkezden bir çözüm sunulmadı.
Kahve makinesi garanti kapsamında olduğu için, tamir veya değişim işlemlerinin başlatılabilmesi adına fişin bir an önce çıkarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
