Garanti Kapsamındaki Arzum AR4205 Süpürge İçin Ücretli Tamir Ve Değişim Talebi

Arzum ar4205 Magiclean Power dikey şarjlı süpürgeyi aldıktan bir süre sonra cihaz kendi kendine hemen kapanmaya başladı. Garanti kapsamında servise başvurduğumda sorunun filtreden kaynaklandığı söylenerek benden 850 TL filtre ücreti alındı, ancak filtre değişmesine rağmen cihaz aynı problemi göstermeye devam etti. Üstelik alınan bu ücret servis tamir fişine de işlenmedi.

Daha sonra bu kez batarya arızası denilerek yine ücretli değişim yapılmak istendi ve bu modelin yedek parçalarının bulunmadığı gerekçe gösterildi. Hem garantisi devam eden hem de yasal kullanım ömrü bitmemiş bir üründe, üstelik arıza ilk günden beri devam ederken tarafıma ısrarla ücretli işlem sunulmasını ve alınan ücretin fişe yansıtılmamasını kabul etmiyorum. Yaklaşık 4 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum.

Aynı gün aldığım toplam 2 adet Arzum ar4205 süpürgemin de aynı süre içinde aynı hatayı vererek kullanılamaz hale gelmesi sebebiyle, her iki ürünüm için de yasal hakkım olan bir üst modelle değişim talep ediyorum. Tamirat süresi içinde parçanın olmadığı gerekçesiyle müşteriden ücret talep edilmesini ve bu şekilde haksız kazanç elde edilmesini doğru bulmuyor, servis fişim ve ödenen 850 TL filtre bedeli de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.