Arzum Tost Deluxe'ta Güvenlik Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Arzum marka Tost Deluxe tost makinesini 06.09.2024 tarihinde yaklaşık 2.700 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece tost yapmak için, yani oldukça sınırlı ve normal bir kullanımda kullandım. Buna rağmen ürün, satın aldıktan yaklaşık 15 ay sonra bozuldu. Isıyı açıp kapama kısmı arızalandı, kontrolü zorlaştı ve kullanım sırasında tüm ev duman altında kaldı. Hem kendimi hem ailemi ciddi anlamda güvenlik riski altında hissettim.

Ürünün isminin “Deluxe” olmasına ve fiyatının yüksek olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle tehlikeli bir arıza yapması nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum. Bu durum, ürünün hem kalite hem de güvenlik açısından büyük soru işaretleri taşıdığını gösteriyor.

17.02.2026 tarihinde ürünü Kocaeli Gölcük’teki Arzum yetkili servisine teslim ettim. Müşteri temsilcisini aradığımda sadece “servise götürün” denildi, ürünün güvenlik riski taşıdığı yönündeki asıl şikayetim ve memnuniyetsizliğimle ilgili herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım görmedim.

Bu cihazın benzer bir sorunu başka kullanıcılar için de ciddi tehlike yaratabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle öncelikle ürünün güvenlik açısından detaylı bir şekilde incelenmesini, ardından da en kısa sürede yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.