Arzum Kettle Ürününün Tekrar Arızalanması, Uzun Servis Bekleme Süresi Ve Değişim Talebi

Marmaris’ten Arzum marka bir çaycı kettle aldım, ürünü aldığım gün çalıştırdığımda içinden ağır ve kötü bir koku geldi. Durumu anlattığımda beni direkt servise yönlendirdiler, ürünü teslim ettim ve yaklaşık 10 gün boyunca değişim bekledim. Gelen ürün ise birkaç ay geçmeden bu kez alt kısmından su kaçırmaya başladı ve otomatiği devreye girmedi.

Tekrar Marmaris’teki Arzum servisine götürmek zorunda kaldım ve bu kez de yaklaşık 15–20 gündür garantili ürün için parça beklediğim söyleniyor. Ben bu ürünü servise getir götür yapmak için değil, evimde çay ihtiyacımı karşılamak için aldım; neredeyse kettle'i eve değil servise almış gibiyim.

İki defadır aynı üründe yaşadığım arıza, uzun bekleme süreleri ve muhatap bulamıyor oluşum nedeniyle ciddi şekilde mağdurum. Artık tamirle uğraşmak istemiyorum; iki kez arızalanan bu ürün için tamir değil, kesin ve kalıcı bir çözüm istiyorum. Ürünümün ya sorunsuz, sıfır bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.