Arzum Çaycıda Tekrarlayan Paslanma Ve Cevapsız Müşteri Desteği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Arzum ar 3080 çaycıyı Ekim 2025’te satın aldım. Ürünün alt kısmındaki su ısıtma bölümünde, kullanmaya başladıktan yaklaşık bir ay sonra paslanma sorunu yaşadım. Garanti kapsamında sadece alt bölümü yenisi ile değiştirdiler ancak yeni takılan alt kısım da yine 15 gün ile 1 ay arasında kısa bir sürede paslandı.

Çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonda kimseye bağlanamadım. Yaklaşık bir ay önce durumu detaylı şekilde anlatan bir şikayet e‑postası da gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünü aldıktan sonra araştırma yaptığımda aynı sorunu yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede defalarca paslanması hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde dönüş alamamam nedeniyle Arzum’dan aldığım hizmetten son derece hayal kırıklığına uğradım. 3.778,49 TL ödediğim bu ürün için, sürekli aynı sorunu yaşamamak ve mağduriyetimin giderilmesi adına ücret iadesi talep ediyorum.