Şarj Süresi Yetersizliği Ve Dayanıklılık Sorunu Nedeniyle Solara Süpürgeler Kullanılamaz

Maltepe Piazza Avm içindeki Media Markt mağazasından Arnica Solara dikey ve yatay süpürge satın aldık. Satış esnasında Media Markt çalışanının anlattığı özelliklerle ürünlerin gerçek performansı arasında ciddi bir fark olduğunu gördük. Özellikle Solara dikey süpürgeyi aldıktan yaklaşık 8–9 ay sonra kutusundan açtık ve ne şarj süresi ne de çekim gücü açısından kesinlikle memnun kalmadık. Şarjı 5 dakika bile gitmiyor, bu nedenle ürün pratikte kullanılamaz durumda.

Aldığımız yatay süpürgenin ise başlıkları çok yoğun kullanmamış olmamıza rağmen kısa sürede kırıldı. Hem dikey süpürgenin şarj ve performans sorunları hem de yatay süpürgenin dayanıklılık problemi nedeniyle, satış sırasında Media Markt çalışanının anlattığı performansla uzaktan yakından alakası olmayan ürünlerle karşı karşıya kaldığımızı düşünüyoruz. Yaklaşık 20 bin tl bandında ödeme yaptığımız bu alışverişin karşılığını kesinlikle alamadığımız kanaatindeyiz.

Bu süreçte ne Media Markt çalışanının yönlendirmesinden ne de Arnica markasının sunduğu ürün kalitesinden memnun kaldık ve her iki taraftan da son derece şikayetçiyiz. Müşteri memnuniyetinin bu şekilde olmaması gerektiğine inanıyorum ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Yaşadığımız bu sorunlar nedeniyle ürünlerin iadesini talep ediyorum. Maltepe Piazza Media Markt şubesinden ve Arnica firmasından, konu hakkında bilgilendirme yapılmasını ve çözüm odaklı, tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.