Kenan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Kırık Parça Mağduriyeti
Kenan
01 Ağustos 2025 21:57
626"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Şeyma sonuçtan memnun
Çözüldü
Garanti Kapsamındaki Arızada 1500 TL Ücretli Tamir Talebi
Şeyma
09 Mayıs 18:31
104Şeyma'nın Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisi sibel hanıma teşekkürler 🙏🏼”
Profilo Didim Cengiz Ticaret mağazasından Arnica Salora serisi elektrik süpürgesi satın aldık. Ürünü alalı yaklaşık 6 ay oldu ve süpürgenin koltuğun altına girme özelliğini sağlayan bükülme kısmı bozuldu. Normal kullanım sırasında yaşanan bu arıza nedeniyle ürünü garanti kapsamında tamir edilmesi için servise götürdük.
Yetkili servis, arızayı “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip garantiye girmediğini söyleyerek bizden 1500 TL tamir ücreti talep etti. Ürüne 3 yıl garanti veriliyorken, 6 ay içinde ortaya çıkan böyle bir sorunun kullanıcı hatası denilerek ücretli tamir edilmek istenmesini kabul edemiyoruz. Eğer bu şekilde ücret ödeyecek olsaydık, ürünü farklı bir yere de gösterebilirdik.
Yaşadığımız bu durum nedeniyle mağdur olduk. Arnica’nın bizimle iletişime geçerek bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
11 Mayıs 06:50 (Şikayetten 1 gün sonra)
12 Mayıs 13:03
15 Mayıs 11:12
Şeyma
15 Mayıs 23:22
Benzer Şikayetler
Murat sonuçtan hiç memnun değil
Arnica Süpürge Başlıklarında Kronik Kırılma Ve Garanti Sorunu
Murat
30 Eylül 2025 13:20
704Arnica Solarante model süpürgeyi yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve günlük olarak ev temizliğinde kullanıyorum. Aldıktan birkaç ay sonra başlık kısmı kırıldı. Samsun İlkadım’daki yetkili servise götürdüğümde, kullanıcı hatasından kaynaklandığı belirtilerek gar...
Yasin sonuçtan hiç memnun değil
Arnica Küçük Ev Aletleri Kısa Sürede Arızalanan Turbo Başlık Ve Garanti Hayal Kırıklığı
Yasin
19 Aralık 2025 12:30
47427 Temmuz tarihinde satın aldığım Arnica Tesla Premium elektrikli süpürgemin turbo başlığı, daha 6 ay bile dolmadan bozuldu. Ürünü üzülerek yetkili servise götürdüğümde, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu ve garanti kapsamına girmediği söylendi. Aynı model üründen bir diğer aile üyemde de var ve ayn...
Şehriban sonuçtan hiç memnun değil
Garanti Kapsamındaki Süpürge Başlığı Ücretsiz Değiştirilmesi Gerekiyor
Şehriban
09 Şubat 19:19
570Arnica Merlin Pro dikey süpürgeyi Çayırova’daki Ev Shop mağazasından yaklaşık iki bin lira üzerindeki bir fiyata satın aldım. Ürünü alalı daha bir yıl bile olmadan süpürgenin başlık kısmı kırıldı ve yaklaşık on gündür ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ürün hâlâ garanti süresi içinde olması...
Mahir sonuçtan hiç memnun değil
Turbo Başlık Parçası Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Kullanıcı Hatası Sayıldı
Mahir
10 Ocak 17:01
526Arnica Solara Pro ET13460 dikey şarjlı süpürgeyi kullanırken üç gün önce turbo başlık fırçasında sorun yaşamaya başladık. Ürünü bugün yetkili servise götürdüğümüzde, turbo başlık içerisinde bulunan plastik bir tırnağın kırıldığını, bunun “kullanıcı hatası” sayıldığını ve onarım için 480 TL ücret öde...
Yorumlar