to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızada 1500 TL Ücretli Tamir Talebi
Profilo Didim Cengiz Ticaret mağazasından Arnica Salora serisi elektrik süpürgesi satın aldık. Ürünü alalı yaklaşık 6 ay oldu ve süpürgenin koltuğun altına girme özelliğini sağlayan bükülme kısmı bozuldu. Normal kullanım sırasında yaşanan bu arıza nedeniyle ürünü garanti kapsamında tamir edilmesi için servise götürdük.
Yetkili servis, arızayı “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip garantiye girmediğini söyleyerek bizden 1500 TL tamir ücreti talep etti. Ürüne 3 yıl garanti veriliyorken, 6 ay içinde ortaya çıkan böyle bir sorunun kullanıcı hatası denilerek ücretli tamir edilmek istenmesini kabul edemiyoruz. Eğer bu şekilde ücret ödeyecek olsaydık, ürünü farklı bir yere de gösterebilirdik.
Yaşadığımız bu durum nedeniyle mağdur olduk. Arnica’nın bizimle iletişime geçerek bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Sevgili Şeyma Y., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 35944370 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Değerli Şeyma Y., 35944370 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz tarafımıza iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Sevgili Şeyma Y. 35944370 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcisi sibel hanıma teşekkürler 🙏🏼
