to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamına Alınmayan Boru Parçası Arızası Süpürgeyi Kullanılamaz Hale Getirdi
19.12.2025 tarihinde BİM mağazasından Arnica 13454 model dik süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıl bile olmadan normal kullanım sırasında, 06.08.2026 tarihinde haznesinin takılma yerindeki alt boru kısmındaki parçanın sallandığını ve bu nedenle haznenin yerinde durmadığını fark ettim. Bu arıza yüzünden süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.
Ürünü yetkili servise götürdüğümde bu parçanın garanti kapsamına girmediği söylendi ve servis herhangi bir işlem yapmadı. Ben de mecburen tamire gönderdim, ancak tamir de yapılamadığı için ürün kullanılmaz hale geldi ve çöpe atmak zorunda kaldım. Bir yıl dolmadan böyle bir arıza yaşanmasını ürünün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün haznesinin takıldığı alt boru parçasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma bu parça için yeni bir boru temin edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Şikayetimle ilgili arandım resim istenildi ben video attım değerlendiriliyor
Sevgili Aysel E., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 37010727 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Değerli Aysel E., 37010727 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz tarafımıza iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Fotoğraf
Değerli Aysel E., 37010727 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğinizi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Ürünün kullanıcı hatası olduğu değerlendirmeyi asla kabul etmiyorum ürün amacı dışında ve hatalı bir şekilde kullanılmamıştır. Bir daha asla tercih etmeyeceğim bir marka ürün dayanıklılığı ve malzeme kalitesizliğini göstermektedir.
