to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamına Alınmayan Boru Parçası Arızası Süpürgeyi Kullanılamaz Hale Getirdi
19.12.2025 tarihinde BİM mağazasından Arnica 13454 model dik süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıl bile olmadan normal kullanım sırasında, 06.08.2026 tarihinde haznesinin takılma yerindeki alt boru kısmındaki parçanın sallandığını ve bu nedenle haznenin yerinde durmadığını fark ettim. Bu arıza yüzünden süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.
Ürünü yetkili servise götürdüğümde bu parçanın garanti kapsamına girmediği söylendi ve servis herhangi bir işlem yapmadı. Ben de mecburen tamire gönderdim, ancak tamir de yapılamadığı için ürün kullanılmaz hale geldi ve çöpe atmak zorunda kaldım. Bir yıl dolmadan böyle bir arıza yaşanmasını ürünün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün haznesinin takıldığı alt boru parçasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma bu parça için yeni bir boru temin edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Aysel E., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 37010727 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, 0850 333 27 62 Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız; 0850 333 27 62 www.arnica.com.tr
