to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Başlığının Ücretsiz Değişimi
02.05.2024 tarihinde satın aldığım Arnica et1341 Solara dikey süpürgemin halı süpürme başlığındaki fırça sistemi 01.07.2026 tarihinde çalışmamaya başladı. Kontrol ettiğimde başlık içindeki dişli parçanın kırılmış olduğunu fark ettim.
Ardından Arnica yetkili servisine başvurdum. Yetkili servis, kırılan dişli için parça tedariğinin olmadığını, bu nedenle komple halı süpürme başlığının değişmesi gerektiğini ve başlık için 1150 TL + KDV ücret ödemem gerektiğini iletti. Ürünümün garanti süresi devam etmesine rağmen bu şekilde ücret talep edilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Garanti kapsamındaki süpürgemin arızasının, ister başlık değişimiyle ister tamir yoluyla olsun, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin sona erdirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Tahir K., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 36454192 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Tahir K., 36454192 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Sevgili Tahir K., 36454192 numaralı talebinizin inceleme süreci devam etmektedir, kısa süre içerisinde sonuçlandırıp Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Sevgili Tahir K. 36454192 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
