to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Şubat 2024’te Media Markt mağazasından “Ben Arnica” marka bir elektrikli süpürge satın aldım ve ek garanti paketiyle toplamda 6 yıllık bir garanti sürem olması gerekiyordu. Ürün henüz 2 yıl dolmadan baş kısmında kırılma meydana geldi. Aynı tarihlerde ablam da aynı ürünü Media Markt’tan almıştı ve onun süpürgesi de aynı yerinden, aynı şekilde kırıldı. Bu durumun üretim kaynaklı kronik bir hata olduğuna inanıyorum.
Kırılma yaşandıktan yaklaşık 15 gün sonra, 2 Ağustos 2025’te faturam ile birlikte Media Markt mağazasına başvurdum. Ancak servis, ürünün bir yılını geçtiği gerekçesiyle arızanın garanti kapsamında olmadığını ve onarım ücretinin tarafımdan karşılanması gerektiğini söyledi. Oysa satış sırasında, üç yıl ek garanti ile toplam 6 yıl boyunca kullanıcı hatası olmadan oluşacak arızalarda onarım veya değişim yapılacağı özellikle belirtilmişti. Ek garantiye bu nedenle fazladan ödeme yaptığım halde verilen güvencelerin yerine getirilmediğini gördüm.
Yaşadığım sorun, ürünün kalitesine ve garanti konusunda verilen sözlere karşı güvenimi tamamen bitirdi. Bir daha bu ürünü kullanmak istemiyorum. Bu nedenle, ürünün kesinlikle iade alınarak bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Şikayetim sonucunda bir çözüm sunulmazsa hakkımı Tüketici Hakem Heyeti’nde arayacağım.
16.03.2023 tarihinde Eskişehir'deki Media Markt'tan satın aldığım Arnica marka elektrikli süpürgenin bağlantı noktası, evi süpürürken bir anda koptu. Herhangi bir darbe veya düşme olmadan arızalandı ve garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak, süpürgem tamir edilemez olarak değerlendirildi. Satın...
14.03.2023 tarihinde Arnica marka dikey süpürge satın aldık. Üst kısım kırıldı ve servisi aradığımızda garanti dışı olduğunu, ekstra ücret talep ettik...
Forum İstanbul Media Markt'tan sekiz ay önce Arnica marka kablosuz süpürge satın aldım. Ek garanti yaptırdım ve kasko işlemi uygulandı. Ancak ürün altı ay içerisinde çekim gücünü kaybetmeye ve evi süpürmekte yetersiz kalmaya başladı. Satın aldığım yere götürdüm ve servis formu oluşturuldu. Altı ay i...
Arnica marka süpürgemizi Media Markt vasıtası ile aldık. 2 yıl dolmadan arızalandı 3 yıl garanti süremiz var. Tamir için aldığımız kuruma götürdük15-20 gün içinde tamir edildi diye ürünü almamızı istediler, fakat süpürgemiz yine çalışmadı tekrar götürdük tamir olmamış dedik veya tamir olduğu halde ç...
9 Kasım 2024 tarihinde Media Markt mağazasından Arnica Tesla marka elektrik süpürgesi aldım. Bir hafta sonra süpürgeyi denemek için açtım. Hortumun boru bağlantısının tutmadığını fark ettim. 20 Kasım da mağazaya uğrayıp şikayetimi ilettim. Getirin, servise gönderelim dediler. 5 Aralık tarihinde götü...
Yorumlar