to read complaints and reviews, or file yours. 
Görev mağazasından aldığım Arnica Solara şarjlı dik süpürgeyi kullandığım kısa süre içinde cihazın üzerinde sağlam parça kalmadı diyebilirim. Parçalarında çeşitli bozulmalar ve sorunlar yaşamama rağmen, iki gündür yazmama ve durumu defalarca anlatmama karşın tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım sorunlarla ilgili Arnica’ya başvurduğumda, ürünün tamamen kullanıcı hatası nedeniyle bu hale geldiği söylenip “yapacak bir şey yok” denildi. Hayatımda ilk defa süpürge kullanan biri değilim, ürünü de özenle ve normal kullanım şartlarında kullandım. Bu nedenle sorunun benden değil, ürünün kalitesinden ve dayanıklılığından kaynaklandığını, ortada ayıplı bir mal olduğunu düşünüyorum.
Sürekli yazmaktan gerçekten yoruldum ve artık bu konuyla ilgilenilmesini istiyorum. Ürünüm için öncelikle ödediğim ücretin iadesini ya da aynı sorunları yaşamayacağım başka bir süpürge ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ayıplı mal satışı nedeniyle Arnica ve ürünü aldığım Görev mağazası hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak resmi şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Hiçbir gelişme olmadı
Arnica’dan yaklaşık üç yıl önce Arnica Solara şarjlı dik süpürge (Type 159) satın aldım. Ürünü aldığım günden beri neredeyse her gün bir parçası elimde kaldı, sürekli farklı yerlerinden kırılmalar ve bozulmalar yaşadım. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar sık parça sorunu yaşamak, ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen bitirdi.
Yaşadığım sorunları defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca şikayet hattına da yazdım ancak oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satış öncesi gösterilen ilginin, satış sonrasında kesinlikle devam etmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya karşı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Sürekli kırılan parçalar nedeniyle ürünü artık kullanamaz hale geldim. Bu nedenle, kırılan parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesinden ziyade, tarafıma yeni ve sorunsuz bir süpürge verilmesini ya da ödediğim ürün bedelinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşılamayan, ürününün arkasında durmayan ve büyük bir hata olan marka Arnica... 2024 yılında aldığım Arnica Solara marka şarjlı...
Sayın Yetkili, 12 Kasım tarihinde Arnica Solara Şarjlı Dik Süpürge satın aldım. Ancak, ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık iki ay sonra süpürgenin başlığı bozuldu. Bu sorun nedeniyle ürünün başlığı garanti kapsamında değiştirildi. Ancak, aynı problemi yeniden yaşadım ve yeni gelen başlıklar da a...
Arnica Solara dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum ve ürünün 3 yıl garantisi bulunuyor. 20.11 tarihinde süpürgenin boru bağlantı parçası kendiliğinden kırıldı. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen bu parçanın kırılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ürünün garanti belgesinde, ...
Yorumlar