to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Yetkili Servisinde Parça Teslimi Üç Ay Gecikti
29.10.2025 tarihinde Arnica GO Kişisel Blender Gümüş ürününü satın aldım. Ürünü üçüncü kullanışımda, muz ve süt karıştırırken bıçaklı aparat dönmemeye başladı. Bunun üzerine Aralık ayında İzmir Buca Şirinyer Arnica yetkili servisine sadece bu parçayı götürdüm. Ürünün garantisi devam ettiği için servis, bu parçayı alarak yenisinin Arnica tarafından temin edileceğini söyledi.
Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen parça tarafıma hâlâ ulaşmadı. Bu parça olmadan ürünü hiçbir şekilde kullanamıyorum. Servisi aradığımda sürekli parça beklediklerini ve geldiğinde haber vereceklerini söylüyorlar ancak somut bir gelişme olmuyor. Uzun süredir bekletilmem nedeniyle firma tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Parça temin edilemiyorsa, bu kadar süre oyalamak yerine blenderımın yenisinin gönderilmesini talep ediyorum. Eğer parça temin edilecekse de, bekleme sürem göz önünde bulundurularak ivedilikle gönderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Markanıza güvenerek aldığım bir ürün için bu kadar uzun süre çözüm üretilememesi, Arnica markasına kesinlikle yakışmayan bir tutumdur.
Sevgili Seda K., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 35475103 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Sevgili Seda K. 35475103 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Firma iletişime geçip parçanın var olduğunu söyledi fakat servisi aradığım da ellerinde parçanın olmadığını ve firmadan beklediklerini söylüyorlar hala parça elime ulaşmadı dalga geçiliyor gibi hissediyorum artık gerekeni yapacağım kaç ay geçti bu kadar basit bir şey çözümlenemiyor lütfen ürünün yenisini gönderin.
