to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Yetkili Servisinde Parça Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Arnica Rapid Fuşya doğrayıcı 12d3 kodlu ürünüm için İzmir Bornova bölgesindeki Arnica yetkili servisi Aras Teknik’e 07.05.2026 tarihinde doğrayıcı motoru ve bıçağı için yedek parça temini amacıyla başvurdum ve bu işlem için 450 TL’yi nakit olarak ödedim. Ancak üzerinden 47 gün geçmesine rağmen tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Ben sürekli gün aşırı servisi arayarak bilgi almaya çalıştım. Önce motorun geldiği, ancak bıçağın gelmediği söylendi. Daha sonra 20.06.2026 Cumartesi günü parçanın geleceği belirtildi. O gün tekrar aradığımda parçanın gelmediğini öğrendim. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez hiçbir parçanın gelmediği söylendi. Süreç boyunca ne düzgün bir iş takibi yapıldı ne de müşteriyle kurulan iletişimde uygun bir üslup kullanıldı.
Ödemesini yaptığım yedek parçaların bu kadar uzun süre temin edilememesinden ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemekten dolayı mağdur durumdayım. Arnica’nın yetkili birimlerinin bu konuyla acilen ilgilenmesini, ürünümün yedek parçalarının ivedilikle temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Cansu C., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 36338256 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
