Arnica Süpürgenin Eriyen Plastik Parçası Garanti Kapsamı Dışında Değerlendirildi

Gamze

1.410

Arnica Solara et13450 elektrik süpürgesini yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Süpürgeyi kullandıkça iç kısmındaki plastik aksamın eridiğini fark ettik. Ürün daha hiç açılıp temizlenmedi, herhangi bir müdahalede bulunulmadı, buna rağmen serviste parçanın kırık/hasarlı olduğu ve garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Açmadığımız, müdahale etmediğimiz bir parça için kullanıcı hatası denmesi beni mağdur etti.

Ürünü internet üzerinden satın aldık ve garanti süresi devam ederken böyle bir sorun yaşamak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Arnica’dan, eriyen plastik parça için hiçbir ücret talep edilmeden parça değişiminin yapılmasını ve sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

27 Aralık 2025 14:32

arnica-supurgenin-eriyen-plastik-parcasi-garanti-kapsami-disinda-degerlendirildi-2.jpg

25 Aralık 2025 11:09

Arnica Solara et13450 elektrik süpürgesini yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Süpürgeyi kullandıkça iç kısmındaki plastik aksamın eridiğini fark ettik. Ürün daha hiç açılıp temizlenmedi, herhangi bir müdahalede bulunulmadı. Buna rağmen Aralık 2025’te başvurduğum serviste, parçanın kırık ve hasarlı olduğu, bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığı söylendi.

Hiç açmadığımız, müdahale etmediğimiz bir parça için kullanıcı hatası denmesi beni mağdur etti ve ürüne olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünü internet üzerinden satın aldım ve garanti süresi devam ederken böyle bir sorun yaşamayı kabul edemiyorum.

Arnica’dan, eriyen plastik parça için hiçbir ücret talep edilmeden parça değişiminin yapılmasını ve sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.

Arnica Küçük Ev Aletleri

Sevgili Merve Ö., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 34644738 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;

Arnica Küçük Ev Aletleri

Değerli Merve Ö., 34644738 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz Tüketici Danışma Hattı üzerinden tarafımıza iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri

Arnica Küçük Ev Aletleri

Değerli Gamze İ., 34644738 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Mail adresinize bilgilendirme yapılmıştır. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri

Arnica Küçük Ev Aletleri

Değerli Gamze İ., 34644738 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri