Arnica Pika Filtre Düşmesi

Arnica Pika elektrik süpürgesini 2 yıl önce aldım garantisi 3 yıl ve devam ediyor,2 gün önce süpürgenin içerisindeki pislikleri boşalttım ve tekrar süpürmeye çalıştığımda uğultu sesi gelmeye başladı. Filtrelerini kontrol ettim fakat bir şey yoktu. Daha sonra yetkili servise götürdüm. Yetkili servis pislikleri boşaltırken içindeki filtrenin düştüğünü filtrenin kayıp olduğunu bu durumu sürekli yaşadıklarını boşaltılırken fark edilmeden düştüğünü ama garanti kapsamına girmediğini 150 TL ödemesi olduğunu iletmiştir. Süpürgeyi kullanmaya ihtiyacımız olduğu ve beklemekle uğraşmak istemediğimiz için ödemeyi yaptık. Fakat bu durum çok saçma madem ki çöp boşaltılırken düşebilecek bir şey ve düşmemesi gerekiyor o zaman bunu neden garanti kapsamıyor neden her şeyi garanti kapsamından çıkarmaya çalışıyorsunuz anlayabilmiş değilim? Sonuçta ben çöpü boşalttıktan sonra çöpün içini kontrol etmiyorum ve toz torbasız süpürge olduğu için bunun düşmemesi gerekiyor ona göre yapılmış olması gerekiyor