to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Solara Elektrik Süpürge Turbo Başlığı Kırıldı Ve Garanti Kapsamı İhlali
Yaklaşık 1 yıl bile olmadan önce, 05.12.2025 tarihinde Evkur Alışveriş Merkezi’nden Arnica Solara et 13450 model elektrik süpürgesi satın aldım. Süpürgeyi aldığım günden beri farklı parçalarında sürekli kırılmalar yaşadım ve ürünle ilgili ciddi sıkıntılar çekiyorum. Son olarak da normal ev temizliği yaparken turbo başlığın tekerleği, herhangi bir çarpma, düşme veya darbe olmamasına rağmen kırıldı.
Ürünüm hala garanti kapsamındayken bu kadar kısa sürede ve bu şekilde parça kırılmaları yaşamam, ürün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. 1182025000065213 numaralı faturaya ait bu ürün için, servise gittiğimde parça için benden ücret talep edilmesinden endişe ediyorum. Bu nedenle, Arnica’dan mağduriyetimin giderilmesi için kırılan turbo başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da yeni bir turbo uç gönderilmesini talep ediyorum.
Arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, normal kullanım sırasında ortaya çıktığını belirtmek isterim. Garanti kapsamında bu konuda yardımcı olunmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili Özlem B., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 37220220 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, 0850 333 27 62 Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız; 0850 333 27 62 www.arnica.com.tr
