to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Küçük Ev Aletleri Yetkisiz Parça Değişimi Ve Orijinal Şarj Kablo Değiştirilmesi
Arnica Süpürgeç E-Max marka süpürgemi şarjının çok çabuk bitmesi sebebiyle tüm parçalarıyla birlikte 17 Ekim 2026 tarihinde Kayseri Ar-Tek servisine teslim ettim. Ürünü teslim ederken kendi orijinal şarj kablosunu ve istasyonunu da verdim.
22 Ekim 2026 tarihinde ürünü teslim almaya gittiğimde bana bilgi vermeden ve onayımı almadan parça değişimi yaptıklarını söyleyip hepa filtre değişimi adı altında 580 TL ücret aldılar. Ancak ürünü kontrol ettiğimde hepa filtrenin hiç değişmediğini, aynı filtre ile geri verildiğini gördüm. Üstelik teslim ettiğim orijinal şarj kablomun da değiştirilmiş olduğunu fark ettim.
Benim ürünümle birlikte verdiğim şarj bataryası oval ve çizgili bir tasarıma sahipken, bana geri verilen şarj kablosu ve adaptör düz, kullanılmış ve çizik bir parçaydı ve orijinal olmadığını açıkça belli ediyordu. Yani hem değişmediği halde filtre için ücret alındı, hem de bana ait olan orijinal kablo farklı, muhtemelen başka bir ürüne ait kullanılmış bir kabloyla değiştirilmiş oldu.
Servisi aradığımda da telefonlarımın meşgule atıldığını, bana düzgün bir açıklama yapılmadığını yaşıyorum. Yetkili servis olarak müşteriye sormadan parça değişimi yapıp ücret talep etmeleri ve teslim ettiğim orijinal parçayı farklı bir parçayla değiştirmeleri kabul edilebilir bir durum değil.
Ar-Tek servisin, bana ait orijinal şarj kablosunu eksiksiz ve sağlam şekilde geri vermesini, gerçekten değiştirdilerse eski parçayı teslim etmelerini, değiştirmedilerse hepa filtre için alınan 580 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriye bilgi ve onay vermeden parça değişimi yapmamaları konusunda tarafınızdan uyarılmalarını istiyorum.
Süpürge şarjı bittiği için servise gitmişti şimdi denedim yine şarjı bitiyor tamir bile edilmemiş üstüne orijinal şarj kablom farklı bir ürünle değiştirildi artı olarak haber verilmeden değişim yaptıklarını söyledikleri filtre için ücret alındı ve değiştirilmesi o filtrede eski kirli filtre takılı şu an ben Kayseri ar-tek le bu sorunu çözeceğimizi düşünmüyorum genel merkez bana yardımcı olsun lütfen ürünüm un şarjı yine bitiyor sorun giderilmemiş
Sevgili Gulsen O., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 37368533 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Sevgili Gulsen O., 37368533 numaralı talebinizin inceleme süreci devam etmektedir, kısa süre içerisinde sonuçlandırıp Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Sevgili Gulsen O., 37368533 numaralı talebinizin inceleme süreci devam etmektedir, kısa süre içerisinde sonuçlandırıp Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
