to read complaints and reviews, or file yours.Arnica GO Blenderda Tekrar Eden Çark Arızası Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
Yaklaşık iki yıl önce aldığım Arnica GO blenderımda bıçaklı parçanın çarkı iki kez yıprandı. İlk arızada ürünü tamamen kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanmama rağmen tarafıma tüketici hatası dendi ve parça değişimi ücretli olarak yapıldı.
Bu değişimden sadece birkaç ay sonra, bu kez sadece muz, yulaf ezmesi ve sütle içecek hazırlarken aynı sorun tekrar yaşandı ve yine bıçaklı parçada çark yıprandı. Bu kadar kısa sürede aynı arızanın tekrarlaması, ürünün parçasında kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor.
Arızanın tekrarlaması ve ürünü zaten kılavuza uygun şekilde kullanmama rağmen ilkinde benden ücret talep edilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu nedenle blenderım için ücretsiz parça değişimi yapılmasını ya da mümkünse ürün iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Arnica GO blender iki sene içinde iki kez bıçaklı parçada Çark sıyırma problemi yaşadım. İlkinde tamamen kullanma kılavuzuna uygun olarak kullanmama rağmen tüketici hatası dendi ve ücretli parça değişimi yapıldı fakat sadece birkaç ay olmuşken, süt, yulaf ezmesi ve muz ile içecek hazırlarken tekrar aynı problemi yaşadım.
Sevgili Esra K., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 35652183 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Değerli Esra K., 35652183 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Değerli Esra K., 35652183 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz tarafımıza iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Esra K., 35652183 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz Tüketici Danışma Hattı üzerinden tarafımıza iletişime geçebilirsiniz.. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Merhaba, beni müşteri hizmetlerinden aradılar. Adıma servis kaydı açtılar ve ürünü tekrar inceleyeceklerini söylediler. Bugün tekrar arayıp kullanım hatası olduğunu ve ücretli parça değişimi yapacaklarını söylediler. Müşteri temsilcisi ile de görüşmemde belirttim ürünü tamamen kullanım kılavuzuna uygun kullandığımı, yedi sekiz saniye çalıştırıp dinlendirdiğimi ve sadece içecek hazırladığımı söyledim. Hatta bir kez ücretli parça değişimi yaptırdığım için daha dikkatli kullandığımı söyledim konuştuğum görevli ileteceğini söyledi. Şimdi oradan gelecek sonucu bekliyorum fakat kullanım hatası sonucunu asla kabul etmiyorum içecek bile hazırlayamıyorsa bu aleti nasıl satabiliyorsunuz.
