Arnica Demli Çay Makinesi Sürekli Arızalı Ve Değişim Talebi Reddedildi

Arnica marka demli çay makinesini aldıktan sonraki ilk haftadan itibaren sürekli arıza yaşamaya başladım. Ürün defalarca bozulduğu için toplamda 4 kez servise gitmek zorunda kaldı. Her defasında yaşadığımız sorunları ve ürünün değiştirilmesini talep etmemize rağmen değişim yapılmadı.

Son olarak yaklaşık 3 hafta serviste kalan ürünüm dün tarafıma teslim edildi. Ancak bu kez de termostat atmamasına rağmen İzmir Gaziemir Ege servis tarafından ürün kabul edilmedi ve yaşadığım sorun yine çözülmedi.

Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle Arnica müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak ya hiç ulaşamadım ya da muhatap bulamadım. Sürekli arızalanan ve servis sürecinde çözülemeyen bu ürün için artık tamir değil, ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Değişim talebimin karşılanmaması halinde hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.