Yeni Aldığım Çay Makinesi Sürekli Kaynatıyor, Güvenlik Riski Oluştu

9 gün önce Tekirdağ Çorlu Migros Orion 2 AVM satış mağazasından Arnica Demli model çay makinesi satın aldım (Fatura No: 5521***********12). Ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra, makinenin kaynatma sırasında otomatik olarak durmaması, yeşil ışık moduna manuel aldığımda bile kaynatmaya devam etmesi ve içindeki suyu tamamen bitirene kadar kaynama modunda çalışmayı sürdürmesi gibi ciddi bir sorunla karşılaştım. Bu durum her kullanımda tekrarlanıyor ve iş yerimde günde yaklaşık 6 saat kullandığım için hem iş akışımı hem de güvenliğimi olumsuz etkiliyor. Isıtma modunda bile makine kaynatmaya devam ettiği için su tamamen bitiyor ve güvenlik riski oluşuyor.

Ürünü farklı prizlerde denedim, fişi çekip tekrar taktım ve defalarca açıp kapadım ancak sorun devam ediyor. Garanti belgesi ve kutusu elimde mevcut. Ürünüm henüz 9 günlük ve garanti kapsamında. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat mesai saatleri dışında oldukları için görüşemedim.

Bu sorunun yorumlarda da birçok kullanıcı tarafından dile getirildiğini gördüm ve bunun kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum. Servis ya da tamir önerisini kabul etmiyorum. Birkaç günlük bir ürünün tamire gitmesi yerine, hatalı ürünün kabul edilmesini ve gerekirse iade ya da değişim yapılmasını talep ediyorum. Ödemenin tamamını kart ile tek çekim olarak yaptım.

Tüketici Hakları'na başvurmadan önce, mağduriyetimin kökten çözülmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum. Özellikle bilinen bu arızadan dolayı ileride oluşabilecek kaza, yangın gibi risklerden endişe duyuyorum. Büyük ve güvenilir bir firmanın bu mağduriyeti telafi edeceğine inanmak istiyorum.