Arnica 45 Dakika Çalışma Süresi İbaresi Yer Almasına Rağmen Bu Vaadi Kesinlikle Karşılamıyor

14.11.2025 tarihinde BİM’den Arnica Dolara et13454 model şarjlı süpürgeyi yaklaşık 7.000 TL ödeyerek satın aldık. Ürünün kutusunda genel olarak 45 dakika çalışma süresi ibaresi yer almasına rağmen, süpürge bu vaadi kesinlikle karşılamıyor.

Ürünü ilk kullandığımızda maksimum seviyede yaklaşık 40 dakika çalıştı, daha sonraki kullanımda ise maksimumda en fazla 10 dakika çalışıp durmaya başladı. Hatta bir ara batarya hiç şarj almadı. Bu nedenle ürünü satın aldıktan sonraki ilk hafta içinde BİM’e iki kez götürdük, ancak mağaza bize yardımcı olmayarak direkt teknik servise yönlendirdi.

Ardından Arnica’nın teknik servisine gittik, durumu detaylıca anlattık. Cihazı doğru düzgün incelemeden sadece çalışmasının normal olduğunu, maksimum seviyede 10 dakikada şarjının bitmesinin “normal” kabul edildiğini söylediler. Kutunun üzerinde yazan 45 dakikalık sürenin tüm ürünler için genel bir ifade olduğunu, bu model için de maksimumda 10 dakikanın normal olduğunu iddia ettiler. Ben de bu söylediklerini kutu veya kullanma kılavuzunda göstermelerini istediğimde herhangi bir belge ya da ifade gösteremediler, çünkü kutuda yalnızca tüm seri için 45 dakika çalışır ibaresi yer alıyor, maksimum-minimum süreyle ilgili net bir açıklama yok.

Hem BİM’in sorumluluğu üzerlerinden atıp bizi yalnız bırakması hem de Arnica teknik servisinin ürünü doğru düzgün incelemeden çelişkili açıklamalar yapması nedeniyle mağdur ediliyoruz. Ürünün kutu üzerinde belirtilen çalışma süresini karşılamamasından dolayı bu durumu kabul etmiyorum.

Ya ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.