Teslim Sırasında Bildirilmeyen 13.500 TL Ek Ücret Talebi

Opel Corsa marka aracımla 07.09.2025 tarihinde kaza yaptım ve aracım kasko şirketim Hepiyi Sigorta tarafından İzmir Arkas Otomotiv Karşıyaka şubesine çekildi. Araç tamir sürecinin ardından Aralık ayında tarafıma teslim edildi. Teslim sırasında benden sadece lastik farkı adı altında bir ödeme talep edildi; bu ödemeyi yaptığım takdirde başka herhangi bir ek ücret çıkmayacağı özellikle söylendiği için aracı bu şekilde teslim aldım.

Ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçtikten sonra, 10.03.2026 tarihinde bana mail yoluyla ulaşılarak 13.500 TL civarında ek bir ödeme talep edildiğini öğrendim. Gerekçe olarak da aracın bazı alt takım parçalarının eskime payı olduğu, bu nedenle kasko şirketinin bedelin yalnızca yüzde 30’unu karşıladığı ve bu nedenle fark çıktığı ifade edildi. Teslim anında bu durumdan hiç bahsedilmemişken, aylar sonra tarafıma borç çıkarılması hem usulsüz hem de tüketici olarak güvenimi zedeleyici bir uygulamadır.

Aracımı onarıma bıraktığım andan teslimine, teslimden sonrasına kadar zaten pek çok problem yaşadım; son olarak bu ek ödeme talebi sabrımı tamamen taşırdı. Teslim sırasında bilgilendirilmediğim, üzerinden aylar geçtikten sonra önüme konan 13.500 TL tutarındaki ek ödemenin iptal edilmesini ve konuya ilişkin süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.