Aracımın 51 Günlük Servis Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Teslimat Sorunları

24 Mart tarihinde Opel Corsa aracımla kaza yaptım.
Sağ çamurluk, tampon, sağ far ve sağ tekerlekle ilgili alt takım elemanlarında hasar meydana geldi.
Aracımı Opel Arkas Karşıyaka yetkili servisine kasko çekicisiyle yolladım.
Kaskomu Hepiyi Sigorta üzerinden yaptırmıştım.
İlk günlerde sigorta şirketi kaynaklı gecikmeler olduğu söylendi. Ancak sigorta şirketi yetkilisiyle görüşmemde onay verildiğini, sigorta şirketiyle ilgili bir sorun olmadığını ifade etti. Şirket yetkilisi, onay maillerinin olduğunu belirtti.
İlerleyen zamanlarda servis tarafından türlü bahaneler söylenmeye başlandı (tüm parçalar tamamlanmadan başlanamayacağı, tekrar onay gerektiği, sıraya alındığı, çok yoğun olduğu gibi).
Bu sırada süre ilerliyordu. İş yerim 90 km şehir dışında ve emanet araçlarla idare etmeye çalıştım.
Her seferinde çok mağdur olduğumu belirttim, ancak yine de güveniyorum, en kısa zamanda teslim edeceğinize inanıyorum dedim.
Bu arada 16 Mayıs'ta yıllık izne çıkacağımı söyledim, bu tarihe kadar aracımı alacağımı düşünüyordum.
Son 10 gün teslimin riskte olduğunu fark ederek 2 günde bir servise gidip baskı kurmaya başladım. En sonunda aracımı liftte görünce çok sevindim; ancak bu sefer de jantı tamire gönderdiklerini, oradan haber beklediklerini söylediler. Birkaç gün de bu nedenle gecikme oldu.
Ben baskı kurmaya başladıktan 10 gün sonra araç teslim edildi.
Aslında tamir süresi 2 hafta olmalıydı.
Dün hasar temsilcisi arayıp aracınızı teslim alabilirsiniz deyince çok sevindim. Her şeye rağmen tatilime çıkabilecektim. Sevinçle servise gittim. Karşıma dışı toz içinde, içinde kazadan kalma kirli mendillerin bile durduğu ve tam 51 gündür temizlenmemiş aracımı teslim etmek için anahtarı uzattılar.
Söylediğimde dışının inşaattan toz olduğu, içinin ise müşteriler şikayet ettiği için çöplerin bile atılmadığı, bagajın bile açılmadığı gibi bahaneler ileri sürdüler.
Bir çalışan elinde toz beziyle gelip yüzeysel olarak silmeye çalıştı. Hasar danışmanı B***** Hanım isterseniz bir su tutalım gibi bir teklifte bulundu.
Arkas Opel Gaziemir, 2 ayda beni aracımdan soğutmayı başardı. Şimdi yarın İzmir'den ailemle uzun yola çıkacağım. Açıkçası aracın sorunsuz gideceğine dair ciddi kuşkularım var. Yolda yaşayabileceğim her türlü teknik aksaklık için bu şikayetimin belge olarak kalmasını istiyorum.
Son söz: Arkas Opel Karşıyaka büyük bir pişmanlık. İzmir'de iseniz ve Opel'iniz varsa asla...