Yetkili Servisten Eksik Onarım Ve İlgisiz Yaklaşım

14.07.2025 tarihinde kaza yaptıktan sonra aracımı Eyüp Mar Grup Opel yetkili servisine götürdüm. 7 Ağustos’ta aracımı teslim aldığımda, kaza anında kaputta oluşan hasarın tamamen onarılmadığını fark ettim. Hemen aynı gün yetkili servise geri dönüp durumu bildirdim ancak şikayetim kabul edilmedi. Kaza anına ait fotoğrafları göstermeme rağmen, sanki aracı teslim aldıktan sonra hasarı ben yapmışım gibi bir algı oluşturuldu.

Bu süreçte Opel genel müdürlük ile de görüştüm. Önce 2 iş günü içinde dönüş yapacaklarını söylediler, fakat 1 hafta sonra bana ulaşıp Mar Grup yetkili servisin sadece eksper ve sigorta şirketinin onayladığı hasarları yaptığını belirttiler. Eksperle doğrudan görüşme imkanım olmadı. Sigorta şirketim Hepiyi Sigorta’dır. Kaputta kaza anında oluşan çiziklerin neden onarılmadığına dair tatmin edici bir açıklama alamadım.

Aracımın kaputundaki hasarın pasta işlemiyle giderilmesini talep ediyorum. Mar Grup Opel yetkili servisinin bu konuda daha ilgili ve çözüm odaklı davranmasını bekliyorum.