Arkas Otomotiv Yetkili Serviste 30 Gün Üzerinde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yarattı

11.11.2025 tarihinde kasko hasarı nedeniyle aracımı Ankara Arkas Suzuki Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Sigorta tarafından eksper onayı 15.11.2025 tarihinde verilmiş olmasına rağmen, aradan geçen 30 iş gününü aşkın sürede aracım hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.

Servis tarafından bana net bir teslim tarihi verilmemekte, her görüşmemde “yoğunluk, parça bekleniyor, birkaç güne hazır” gibi oyalayıcı ve somut olmayan cevaplar iletilmektedir. Süreçle ilgili bugüne kadar somut ve yazılı bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Yetkili servis olmasına rağmen sürecin bu kadar uzun sürmesi ve müşterinin sürekli belirsizlik içinde bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. Araçsız kalmam nedeniyle günlük hayatım ciddi şekilde olumsuz etkilenmiş, iş ve özel yaşantımda mağduriyet yaşamışımdır.

Bu gecikmenin sorumluluğunun servise ait olduğunu düşünüyor, mağduriyetimin giderilmesini, gecikme sürecinin açıklanmasını ve aracımın daha fazla vakit kaybedilmeden derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.