Arçelik müşteri
17.445 şikayet
Arçelik Buzdolabının Tekrarlanan Arızaları Gıdaların Bozulmasına Ve Maddi Zarara Yol Açtı
Kapasite Hatası Ve Servis İhmali Nedeniyle Multi Klima Sisteminde Tek İç Ünite Çalışıyor
Antalya Yetişenler Arçelik bayisinden Eylül 2025’te 1 dış ünite 3 iç üniteden oluşan multi klima sistemi satın aldım. Da...irem tadilatta olduğu için klimayı ancak 28.06.2026 tarihinde taşındığımda kullanabildim ve o zaman sistemin yalnızca 9’luk olan tek iç üniteyi çalıştırdığını fark ettim. Diğer iç
Arçelik Dolap Konusunda İlgisiz!
Arçelik Buzdolabım Soğutmuyor, Gıdalarım Bozuldu Ve Değişim Talebim Reddedildi
Arçelik'ten Alınan Klimaların Montajının Gecikmesi ve Servis Sorunları
10 Haziran’da Sakarya Serdivan Cadde 54’te bulunan Karabaş Arçelik şubesinden iş yerim için 2 adet klima satın aldım, öd...emesini de 11 Haziran’da toplam 155.000 TL olarak yaptım. Satın alma sırasında montajın 3–4 gün içinde yapılacağı söylendi ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen klimalar hâlâ t
Servis Personelinin Yüzeysel İncelemesi Ve 850 TL Haksız Ücret İadesi Talebi
Arçelik 10120 m çamaşır makinemde programı başlattığımda kapak kilitleniyor, makine su almaya başlıyor ancak bir süre so...nra kendi kendine durdu. Bunun üzerine 16.07.2026 tarihinde yetkili servisi çağırdım. Gelen servis, sorunu detaylı incelemeden sadece “su basıncınız düşük” diyerek herhangi bir müd
"Gerekli açıklama yapıldı, hızlı geri dönüş oldu teşekkürler ederim Arçelik ailesine"
Arçelik Fatsa Servisinin 14 Saatlik Randevu Aralığı Müşteriyi Mağdur Ediyor
Arçelik Fatsa yetkili servisi ile bulaşık makinem için randevu aldığımda, sabah 08:00 ile gece 22:00 saatleri arasında e...vde hazır bulunmam gerektiği tarafıma iletildi. 17 Temmuz tarihi için verilen bu randevu aralığının, bir tüketiciden beklenemeyecek kadar uzun ve günlük hayatı tamamen aksatan bir
Arçelik Yetkili Servis Yanıltıcı 4 Yıllık Ek Garanti Ve Fazla Ücret
15.07.2026 tarihinde Arçelik yetkili servis evime gelerek arızalanan televizyonumu geri getirdi. Gelen ekipten bir arkad...aş, ürünlerimin garantisinin bitmek üzere olduğunu söyleyerek ek garanti önermesi üzerine kabul ettim. Çamaşır makinesine 4 yıllık ek garanti için 8.681,73 TL, bulaşık makinesine 4
Arçelik Çay Makinesi Sıcak Su Üretemiyor, Müşteri Geri Dönüşü Yok
Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinemde Haksız Kullanıcı Hatası İddiası Ve Ücret Talebi
Arçelik 12140mx çamaşır makinemin yıkaması bittikten sonra sıkma aşamasına geçtiği sırada makineden aniden bir ses geldi.... Programı durdurup kapağı açtığımda, kazan kısmındaki iç lastiğin yuvasından tamamen çıktığını ve lastiği sabitleyen telin de yerinden çıkmış olduğunu gördüm. Makineyi bu şekilde




Keşif Ekibi Yanıltması Nedeniyle 12.000 BTU Klimada Soğuk Hava Dağıtım Sorunu Ve 18.000 BTU Değişim Talebi
Arçelik marka inverter Ekolojik 12.000 BTU klimayı 30 Temmuz 2025 tarihinde, öncesinde gelen keşif ekibinin yönlendirmes...iyle satın aldım. Keşif ekibi daireme gelip metrekareye göre bu klimanın yeterli olacağını, ilk yarım saat kapı kapalı şekilde kullanmam gerektiğini, sonrasında yan odaya da serinl
Gaz Kaçıran Ve Su Dökülen Klimanın Hemen Değiştirilmesi Gerekiyor
"Arçelik ailesine ve değerli çözüm ekibine, Şikayetim sonrasında sürecin başından sonuna kadar gösterilen ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım beni gerçekten çok mutlu etti. Öncelikle, süreci titizlikle yöneten ve desteğini esirgemeyen Bölge Mühendisimiz Mehmet Bey’e, teknik konulardaki çözümcül ve profesyonel yaklaşımı için mühendis ekibinize, süreci yakından takip eden çözüm ekibine ve nazik müşteri hizmetleri çalışanlarına ayrı ayrı teşekkür ederim. Ayrıca küresel standartlardaki kalitesiyle arkamızda duran Arçelik Global güvencesini bu süreçte bir kez daha hissetmek güven vericiydi. Yaşadığımız talihsiz başlangıç, Arçelik ekibinin gösterdiği bu yakın ilgi ve doğru yönlendirmeler sayesinde tatlılıkla ve memnuniyetle çözüme kavuştu. Markanıza ve çalışanlarınıza gösterdiğiniz sorumluluk bilinci için yürekten teşekkür ederim. Saygılarımla,"




Arçelik Kurulumda Apart Ücreti İstendiği İçin Şikayet
Arçelik 901 kmx çamaşır kurutma makinesini satın alırken, kurulum için apart verileceği özellikle söylendi. Ancak bugün ...Balıkesir Edremit’te yapılan kurulumda ekip makineyi sadece tezgahın üzerine koyup giderek, apart için ayrıca 850 TL servis ücreti talep etti. Satın alma aşamasında apartın kurulu


Garanti Sonrası Arıza Değişiminde Yüksek Fiyat Farkı Talebi
Arçelik marka 278551 eı model buzdolabımın garanti süresi 07.05.2026 tarihinde sona ermiştir. Garanti bitiminden yaklaşı...k bir ay sonra buzdolabımın normal soğutucu bölümünde su sızdırma, buzlanma ve gözükmeyen kısımlarında gövde çatlağı kaynaklı olduğu belirtilen arızalar meydana gelmiştir. Yetkili



Arçelik Yetkili Servisinde Sürekli Tamir Ertelemeleri Ve Belirsiz Teslim Tarihi
Arçelik s 7610 model elektrikli süpürgemi 6 Temmuz’da Kırşehir Arçelik yetkili servisine teslim ettim. Teslim sırasında ...bana, parçanın merkezden geleceği, en geç 5 gün içinde tamir edilip teslim edileceği söylendi ve bu şartla ürünü servise bırakmayı kabul ettim. Verilen süre dolmasına rağmen bu ke
Arçelik Buzdolabında Parça Üretimi Durdurulması Nedeniyle Zorunlu Değişim Ve Teslimat Gecikmesi
Yaklaşık sekiz yıldır kullandığım Arçelik marka buzdolabımda inverter arızası oluştu. Yetkili servise başvurduğumda bu p...arça için üretimin durdurulduğunu, bu nedenle tamir seçeneği sunulmadığını ve sadece ücretli olarak yeni makineyle değişim yapılabileceğini söylediler. Parça üretimi sonlandırılmış

Arçelik Buzdolabında Tekrar Motor Arızası Ve Tekrarlanan Ücret Talebi
Arçelik 5505 ne A+++ model buzdolabımızın motoru yaklaşık bir yıl önce, soğutmama sorunu nedeniyle değiştirildi ve bu iş...lem için o dönem 11.000 TL ödedik. Tam bir yıl doldu ve buzdolabı bir haftadır tekrar soğutmamaya başladı. Az önce gelen servis, motorun yeniden değişmesi gerektiğini ve bu kez yak
Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Kutu İçinde Teşhir Ürünü Gelen TV
2025 yılı Ekim ayında Arçelik Akçaylar Caddebostan şubesinden TCL marka 65c755 model televizyon satın aldım. Satış sıras...ında ürünün bir yıl boyunca depoda ücretsiz tutulacağı bilgisi verilerek tarafıma satışı gerçekleştirildi ve fatura nişanlımın adına düzenlendi. Yeni ev kurma sürecimizde bu televi


Arçelik Su Sebili Yangın Tehlikesi Ve Sorumluluk Reddi
Beko markasından aldığım su sebili arızalandığı için değişime gönderildi ve değişim sonucunda bana Arçelik marka bir ürü...n getirildi. Bu değişimden gelen Arçelik sebil, yaklaşık iki ay önce evimde çalışır durumdayken yanmaya başladı ve neredeyse evimi yakıyordu. Neyse ki fark edip hemen kapattık, bu

Servis Sonrası Bulaşık Makinem Çalışmaz, 6000 TL Ücret Talebi Haksız
Arçelik 6230 model bulaşık makinem suyu ısıtmadığı için Arçelik müşteri hizmetleri üzerinden 16.07.2026 tarihinde Kocael...i İzmit’te yetkili servis kaydı açtırdım. Gelen servis, makineyi açarak bir kabloda zamanla oluşmuş temassızlık nedeniyle suyu ısıtmadığını, bu kabloyu bağladığını ve şu an ısıtma
Garanti Kapsamındaki Televizyon Serviste Kırık İade Edildi
Arçelik a50 B880B model televizyonum 04.07.2026 tarihinde panel arızası verdiği için, garanti kapsamım devam ettiğinden ...aynı gün servis kaydı oluşturdum. 15.07.2026 tarihinde İstanbul Arnavutköy’deki yetkili servis televizyonu benden teslim aldı. Televizyonu servise teslim etmeden önce cihazın sade


Arçelik Kurutma Makinem Bakım Sonrası Çalışmaz Hale Geldi Ve Fiziksel Hasar Aldı
Arçelik 3887kty kurutma makinemi 2021 yılında satın aldım ve o tarihten bu yana düzenli olarak kullandığım halde cihaz h...içbir şekilde servise gitmedi, herhangi bir arıza ya da fiziksel sorun yaşamadım. Ürünümün garantisi de hâlâ devam etmektedir. Geçtiğimiz hafta yalnızca rutin bakım yapılması amac



Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97














