to read complaints and reviews, or file yours.8 Ağustos 2025 tarihinde Arçelik Düzce Merkez Bulvar şubesinden peşin ve nakit olarak buzdolabı, bulaşık makinesi ve kur...utma makinesi satın aldım. Ürünlerin 22 Haziran’da teslim edilmesini istedim. Teslim günü geldiğinde bulaşık makinesinin teşhir ürünü olduğunu, sadece streçe sarılı şekilde ve her
Arçelik 9100 dmx çamaşır makinesini yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum ancak son 10 aydır ciddi bir problem yaşıyorum. Ma...kine yıkama sonrası kıyafetlerin üzerinde avuç içi kadar yağ lekeleri ve özellikle de siyah siyah nokta nokta lekeler bırakıyor. Çamaşırları tekrar tekrar yıkamama rağmen bu lekele
2024 yılında Düzce merkezdeki Arçelik bayisinden bir çamaşır makinesi satın... aldık. Makine en başından beri çamaşırlardaki lekeleri çıkarmıyor, hatta b
Arçelik’ten Düzce Akçakoca Selçuklar Arçelik bayisinden aldığım 570505 eb 70 cm nf çok kapılı, kapı yönü değişimli buzdo...labım 09.06.2026 tarihinde soğutmamaya başladı ve ürün artık “tamir edilemez” olarak değerlendirilmiştir. Kullanılamaz durumda olan bu buzdolabı açıkça ayıplı mal niteliğindedir.
15.09.2025 tarihinde Düzce Merkez’den Arçelik 270475 eı model buzdolabı satın aldık. Cihaz ilk günden itibaren anormal s...esler çıkarmaya başladı. Yaklaşık 9 ay içinde 6 defa yetkili servis geldi ve her seferinde aynı işlemleri yapıp sorunun çözüldüğünü, sesin bir daha gelmeyeceğini söyledi, ancak kıs
Yaklaşık 3 yıl önce aldığım Arçelik 570475eb model buzdolabım Düzce Gümüşova’daki evimde kullanılıyor ve son 2 yıldır sü...rekli koku problemi yaşıyorum. Haftada bir düzenli olarak detaylı temizlik yapmama, dolaba yemek koymamaya özen göstermeme rağmen kokuyu bir türlü engelleyemiyorum. Meyvelerin koku
Düzce Merkez Bulvar Arçelik mağazasından aldığımız çamaşır makinesinin montaj için getirildiği gün, ürünün hasarlı olduğ...u söylenerek geri götürüldü ve “en kısa zamanda yenisini getireceğiz” denildi. Bu olay 9 Şubat tarihinde yaşandı ve aradan tam bir ay geçmesine rağmen tarafıma yeni ürün teslim edi
Arçelik’ten Düzce Merkez’deki Çakmanlar Arçelik mağazasından 2026 Ocak ayında 9 kg 9120 tmx model çamaşır makinesi satın... aldım. Yaklaşık 25.000 TL ödediğim bu makine daha ilk günden beri sıkmaya geçtiğinde aşırı derecede ses yapıyor, adeta duvarı delecek gibi sallanıyor. Her yıkamada, sıkma aşamasın
"Müşteri temsilcisi ilgiliydi süreçte"
27 Aralık’ta Arçelik Düzce Merkez Uzaldılar bayisinden Arçelik kmp ı 1011 m...odel kurutma makinesi satın aldım. Satın alma sırasında sayımdan dolayı ürü
Yaklaşık 4 yıl önce aldığım Arçelik 9120 m model çamaşır makinemin kapak kenarı ve sol alt bölgesinde yaklaşık 5 aydır d...evam eden bir paslanma problemi yaşıyorum. Kısa sürede değil, kullanıma devam ettikçe giderek artan bu paslanma görüntü olarak da rahatsız edici bir hale geldi. Ürünü Düzce Merkez
Arçelik 2369 siyah cam tost makinesini yaklaşık 8 yıl önce Düzce Merkez’den satın aldım. Ürünün plakalarında 3 yıldır so...yulma problemi yaşıyorum ve artık plakalar tamamen kullanılamaz hale geldi. İnternet üzerinden ve Arçelik’in kendi sitesinden yedek parça temin etmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde
4 Kasım tarihinde Arçelik’in resmi internet sitesi üzerinden yaklaşık 12 bin lira ödeyerek bir termosifon siparişi verdi...m. Ürün 5 Kasım’da Borusan Lojistik’e teslim edildi, fakat aradan 10 gün geçmesine rağmen Düzce Akçakoca’daki yetkili Arçelik bayisine ürünüm ulaştırılamadı. Siparişi Arçelik’in ke
2022 yılında Düzce Arçelik Yetkili Bayisi’nden aldığımız Arçelik ocdt 651 eb ankastre setin Aygaz yakma tuşları, ilk yıl...dan itibaren sürekli kırılmaya başladı. Şu ana kadar toplam 6 kez tuş kırılması yaşadık ve her seferinde ya servise gidip değiştirdik ya da kendi imkanlarımızla tamir etmek zorunda
"Sorunumuz çözüme ulaştı. Ücret iadesi yapıldı."
15-25 Ağustos 2025 tarihleri arasında Karadeniz Ereğli cer ticaret Arçelik bayisinden blender seti satın aldım. Ürünü al...dıktan iki gün sonra Düzce’ye döndüm ve koşulsuz iade hakkımı kullanarak, cer ticaret’in bilgisi dahilinde ürünü Düzce yetkili servisine teslim ettim. Düzce servisiyle hiçbir sorun
Arçelik 9120M model çamaşır makinem yaklaşık 4-5 aydır çalışmıyor ve kapağı açılmıyor. Makineyi kullanmaya çalıştığımda ...hiçbir programda çalışmıyor ve kapak da açılmıyor. Fişi çekip tekrar taktım, resetleme işlemlerini uyguladım ancak sorun düzelmedi. Ardından Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime
Arçelik Düzce Merkez Uzaldılar şubesinden yaklaşık 1,5 ay önce dört parça beyaz eşya satın aldım. Satın alma sırasında b...ana hediye olarak bir hava soğutucu verileceği belirtildi. Beyaz eşyalarımı teslim aldım, ancak aradan geçen süreye rağmen hava soğutucum hala teslim edilmedi. Bu süreçte hem mağa
30 Temmuz 2025 tarihinde Düzce Merkez’deki Arçelik yetkili bayisinden 24.000 BTU bir klima satın aldım ve ürünün montajı... için bana en geç 10 gün içinde takılacağı söylendi. Klimanın ücretini peşin olarak, toplam 50.000 TL ödedim. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ne montaj yapıldı ne de öncesinde
Düzce Arçelik firmasından 30.07.2025 tarihinde klima satın aldım. Aldığım bayi, bana 3 iş gününde kurulum yapılacağını, ...en geç de yoğunluğa göre 10 günü bulabileceğini bildirdi. Ben de kabul ettim. Ancak servisin verdiği gün 15.08.2025 oldu. Bayiyi aradığımda, bunun kendileriyle ilgisi olmadığını, s
"Arçelik Yetkili Servisi şikayetimden sonra mağduriyetimi giderdi gerekli yerlere şikayetimi ilettiğimde gerçekten süreç titizlikle ilerde sonraki süreçten memnunum. Arçelik'in kurumsallığına güvenim bir kez daha kanıtlanmış oldu. Emeği geçen herkese teşekkür eder yine alacağım ürünlerde Arçelik'i seçeceğimden emin olabilirsiniz."
Arçelik A49 a 955 a model televizyonum yaklaşık 3 hafta önce ekranda görünt...ü kaybı sorunu vermeye başladı. Televizyon açıldıktan sonra ilk 5 dakika bo
"Arçelik tüm sorunlarımızı giderdi teşekkür ederim"
2019 yılında Düzce Arçelik yetkili bayisinden aldığım buzdolabımda kısa sür...e önce gaz kaçağı problemi yaşadım. Yetkili servise başvurduğumda, ürünün t
Çeyizim için satın aldığım Arçelik kahve makinesini kullanmaya başladığımda, kahve köpürtmeme sorunu yaşadım. Bunun üzer...ine Düzce Arçelik servisine götürdüm. Serviste bana sadece “Köpük oranını beğenmiyorsunuz” denilerek cihaz geri verildi. Sorunun devam etmesi nedeniyle ısrar ederek tekrar servise
Düzce Akçakoca Selçuklar Arçelik mağazasından Aralık 2023 tarihinde aldığım garantisi halen devam eden Ürünüm kusurlu çı...ktı. Televizyonumu ilk aldığımdan itibaren kendi kendine açılıp kapanma sorunları yaşadım. Yaklaşık 6. Ayda servis randevusu oluşturdum. Servis eve geldiğinde yazılım güncellemesi
Düzce Arçelik Çakmanlar mağazasından 5 gözlü ocak aldım. Ocaklar fabrika çıkışlı doğal gazlıydı. Oradaki çalışan bayan, ...tüpe dönüştürülebildiğini söyledi. Ben de buna göre ürünü aldım. Bugün servis geldi, dönüşüm yapılamadığını söyledi ve ürünü bırakıp gitti. Ocak şu anda boş boş duruyor. Normal şar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
Arçelik A.Ş. 1955 yılında İstanbul Sütlüce’de kurulmuştur. Türkiye’nin ilk çamaşır makinesini 1959 yılında üreten Arçelik o günden beri başarılı elektronik aletler üreterek Türkiye’nin lider markalarından biri haline gelmiştir. Ayrıca ülkemizdeki ilk buzdolabı da yine Arçelik tarafından 1960 yılında üretilmiştir. Günümüzde Arçelik yönetiminde Genel Müdür koltuğunda Hakan Bulgurlu oturmaktadır. Yönetim kurulu başkanı ise bilindiği gibi Rahmi M. Koç’tur. Köklü ve iş hayatında deneyimli bir ailenin mirası olan Arçelik kurulduğu günden bu güne başarılı üretimleriyle şu an sayılı beyaz eşya markaları arasında yerini almayı başarmıştır. 1975 yılında Eskişehir Buzdolabı İşletmesi üretimine başlayan marka 1977 yılında Eskişehir Kompresör İşletmesi üretimine başlamıştır. Ayrıca 1991’de Ag-Ge Merkezi ve Tüketici Danışma Servisi kurmuştur.
Arçelik markasının sevilen beyaz eşya ve ev elektroniği ürünleri her evde yerini almaktadır. Arçelik, özellikle yeni evlenecek çiftlerin ve evini yenileyeceklerin tercih ettikleri ilk markadır. Arçelik buzdolabı, Arçelik çamaşır makinesi, klima, bulaşık makinesi, televizyonlar ve küçük ev aletleri en çok tercih edilen Arçelik ürünleri arasında yer almaktadır. Arçelik A.Ş. günümüzde dünya çapında 30.000 çalışana sahiptir. Türkiye’nin yanı sıra Romanya, Rusya, Çin, Güney Afrika, Tayland ve Pakistan olmak üzere 7 ülkede 18 üretim tesisi bulunan Arçelik’in aynı zamanda 32 ülkede 34 satış ve pazarlama ofisi bulunmaktadır. Toplamda 145 ülkede hizmet veren Arçelik’in namı ve başarısı pek çok ülkeye yayılmıştır. Kaliteli ve güvenli beyaz eşya denilince ilk akla gelen markalardan biri olan Arçelik ülkemizde de en sevilen markalar arasındadır. Öyle ki ülkemizde beyaz eşya, ankastre ve klimada %50’nin üzerinde pazar payı ile sektöründe lider konumdadır. Arçelik klimalarI yaz kış en çok talep gören klimalardır. Ayrıca televizyonda da %28’in üzerinde pazar payı ile en fazla büyüyen şirketlerden biridir.
Arçelik toplam satışlarda Avrupa’nın en büyük üçüncü beyaz eşya şirketidir. Bunun yanı sıra Romanya’da Arctic ve Güney Afrika’da Defy markaları ile pazar lideridir. Bir diğer marka olan Pakistan’ın lider beyaz eşya şirketi Dawlance ile de burada pazarın lideridir.
Arçelik markaları arasında; Beko, Grundig, Blomberg, Elektrabregenz, Arctic, Leisure, Flavel, Defy, Altus ve Dawlance gibi markalar yer almaktadır. Beko, 130 ülkede 440 milyon kişi tarafından tercih edilmektedir. Blomberg, 133 yıllık köklü bir Alman markasıdır. Solo ve ankastre beyaz eşya ürün gamına sahip olan bu marka çevre dostu ürünler tasarlamaktadır. Altus, dayanıklı tüketim ihtiyaçlarını ekonomik şekilde uygun fiyatlarla karşılamak isteyen tüketicilere hitap etmektedir. Grundig, 1945 yılından bu yana yüksek kaliteli modern ürünler üreterek tüketicilerin hayatını daha kolay ve konforlu kılmaktadır. Köklü bir marka olan Arçelik ile ilgili hizmet almak istiyorsanız sitemizden kullanıcı yorum ve şikayetlerini okuyabilirsiniz. Dilerseniz siz de Arçelik şikayet ve yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.
