Sıfır Kilometre Audi E Tron GT Arızası Ve Çözümsüzlük

28.01.2025 tarihinde Bursa Arca Otomotiv’den sıfır kilometre olarak aldığım Audi e Tron GT aracım, teslim aldıktan sadece 3 saat sonra 'motor tahrik arızası' uyarısı verdi. Şubat ayında araç yaklaşık 1 hafta Diyarbakır serviste kaldı, ardından 04.04.2025’ten bu yana Ankara’daki yetkili serviste beklemektedir. Toplamda 4,5 aydır aracım serviste ve kullanamıyorum.

30.04.2025 tarihinde aracın tamir edildiği beyanıyla tarafıma teslim edildi; ancak servisten aldıktan sadece yarım saat sonra tekrar aynı arıza lambası yandı ve aracı tekrar servise bırakmak zorunda kaldım. Bu süreçte aracın kısa sürede teslim edileceği defalarca söylendi, bu nedenle birkaç kez il dışından Ankara’ya gidip elim boş dönmek zorunda bırakıldım.

Audi yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca görüştüm. Aracın gizli ayıplı olduğunu kabul etmelerine rağmen, aracın değişimini talep etmeme karşın bu talebimi reddedip motoru değiştirmek ve aracı bana ruhsatı değiştirilmiş bir şekilde teslim etmek istiyorlar. Ayrıca, bu işlemler sonrasında aracın hiçbir değer kaybı olmayacağını iddia etmekteler. Dava sürecinin uzun olacağını bildikleri için beni bu yola yönlendirdiler. Şu anda dava açıyorum ve bu durumun çözülmeyeceğini düşünüyorum. Aracı aldığım Bursa Arca Otomotiv bayisi ise hiçbir noktada yardımcı olmadı; her görüşmemde, sattıktan sonra kendilerinin hiçbir dahli yokmuş gibi davranıp beni Ankara servisine yönlendirdiler.

Aracım garanti kapsamında olup herhangi bir ücret talep edilmemiştir. Ancak, aracın alımından kısa süre sonra başlayan bu ciddi arıza ilk kullanımda ortaya çıkmış ve her arabayı çalıştırdığımda aynı arızayı vermeye devam etmiştir.

Audi’den araç almak isteyenlerin, bir sorun yaşadıklarında karşılarında muhatap bulamayacaklarını ve sorunlarının asla istedikleri şekilde çözülmeyeceğini bilmelerini isterim. Mağduriyetimin giderilmesi ve aracımın değiştirilmesi talebimi bir kez daha yineliyorum.