Sıfır Kilometre Araçta Ciddi Elektrik Arızası Ve Bayi Mağduriyeti

Ankara’da faaliyet gösteren Tan Oto isimli otomobil bayisinden 2025 model Fiat Egea Lounge Sedan marka/model aracı, 29.04.2025 tarihinde sıfır kilometre olarak satın aldım. Ancak aracın tesliminden birkaç gün sonra, elektrik sisteminde ciddi bir arıza meydana geldi. Kontak arızası nedeniyle araç tamamen kullanılamaz hale gelmiş ve tüm ulaşım faaliyetlerimi olumsuz etkilemiştir. Sıfır model aracın bu şekilde kusurlu çıkması üzerine, Tan Oto bayisine başvurarak yasal haklarım çerçevesinde arızanın giderilmesini ya da aracın yenisi ile değiştirilmesini talep ettim. Ancak bayi, mağduriyetimi gidermek yerine süreci sürüncemede bırakmış, araç değişimi taleplerimi net bir şekilde reddetmiş ve herhangi bir çözüm üretmemiştir. Aracı aldığım 29 Nisan tarihinden itibaren, yaklaşık bir ay içinde Tan Oto’nun Çiftlik Kavşağı’nda bulunan bayisine üç defa hem görüşmek hem de aracın tamiri için gittim.

1 milyon 560 bin TL nakit ödeyerek aldığım aracım artık ayıplı mal olmuştur. Aracın üretim hatası olduğu ve şahsımın açıkça mağdur olmasına karşın, şirket beni mağdur etmeye ve aracın değiştirilmemesi adına bütün zorlukları tarafıma çıkarmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 8. ve devamı maddelerinde belirtildiği üzere, tüketiciye ayıplı mal karşısında ürünün değiştirilmesini isteme, ücretsiz onarım, bedel iadesi ya da ayıp oranında indirim talep etme hakları tanınmıştır. Bu kapsamda yasal hakkım olan araç değişimi talebim, bayi tarafından açıkça göz ardı edilmiştir.

Yetkili mercilerin bu durumu değerlendirmesini, Ankara Tan Oto bayisinin denetlenmesini, gerekli cezai ve idari işlemlerin uygulanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilerek aracın değiştirilmesi ya da bedel iadesi sağlanması için sürece müdahil olunmasını arz ve talep ederim.