Bahadır Oto Trabzon Audi Yetkili Servisinde Uzayan Onarım Süreci Ve Yetersiz Hizmet

Aracım 12.02.2025’te bir kazaya karıştı. 14.02.2025’te Trabzon’daki Audi yetkili servisi Bahadır Otomotiv’e teslim ettim. 16.02.2025’te eksper geldi ve işlemler başladı. Ancak aracı 04.06.2025’te, yani tam 111 gün sonra teslim alabildim.

Süreç bu kadar uzayınca ciddi bir hasar olduğu düşünülebilir, fakat araç yalnızca sağ arka çamurluktan darbe aldı. Yapılan işlemler: sağ arka kapı boyandı, sağ arka çamurluk ve arka tampon işlem gördü. Yani bu süre kesinlikle kabul edilemez.

Bu süreçte hem manevi hem de maddi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Sürekli sormama rağmen her defasında bahanelerle geçiştirildim. "Parça eksik geldi, tekrar sipariş verdik" gibi açıklamalarla süreci uzattılar. Madem parça eksikti, neden ilk aşamada tespit edilip topluca sipariş verilmedi?

Trabzon dışında yaşıyorum ama hasarlı lastiği dahi benden temin etmemi istediler. Hiçbir çözüm sunulmadı. Süreç boyunca adeta aracıma el konulmuş gibi hissettim.

Kurumsallıktan uzak, çözüm odaklı olmayan bir tavırla karşılaştım. Aracı görmek için Trabzon’a gittiğimde göstermediler. Boyandığını söyleyip geçtiler. 111 gün sonra teslim aldığım araç kirliydi, iç temizlik yapılmamıştı.

Aracı aldıktan sonra ilk sürüşte direksiyonun bariz sola çektiğini fark ettim. Rot ayarı yapılmamıştı. Sanayideki usta arka dingilin yamuk olduğunu, gözle bile görebileceğini söyledi. Servise bildirdiğimde "Getirin bakalım" dediler ama bir 111 gün daha beklemeye niyetim yoktu.

Hayatımda hiçbir kurumu şikayet etmedim, ama Bahadır Otomotiv beni büyük bir mağduriyetin içine itti. Ne çözüm sundular ne de sorumluluk aldılar. . Böyle bir hizmet anlayışı markaya da zarar verir.