Audi Alımında Söz Verilen Fiyat Ve Özellikler Değişti Muhatap Bulunamadı Mağdur Edildim

09.07.2025 tarihinde Ankara Arca Otomotiv filo satış yetkilisi s***** Bey ile Audi marka bir aracın alımı için görüştüm. Aracı leasing yoluyla alacağımı, kesinlikle siyah renk ve taba renk koltuklu bir araç istediğimi belirttim. S***** Bey, isteğime uygun sadece bir adet araç olduğunu söyledi ve 5.067.000 TL fiyat ile aracı almak üzere anlaştık.
Kendisine kapora gibi bir ödeme gerekip gerekmediğini sorduğumda, gerek olmadığını belirtti ve 10.07.2025 tarihinde leasing firması adına hazırlanmış proforma faturayı benimle paylaştı.
17.07.2025 tarihinde leasing ile aracın alım sürecini tamamlamak istediğimde ise ilgili aracın koltuk rengine yanlış baktığını, taba renk koltuklu bir araç için 800.000 TL daha fazla ücret ödemem gerektiğini, harici olarak yapılacak hiçbir şey olmadığını iletti. Başka bir satıcıdan bu aracı 5.400.000 TL bedelle alabilecekken, daha düşük teklif verdikleri için kendilerini tercih ettiğimi söyledim ancak bana yapabileceği bir şey olmadığını belirterek mağduriyetimle baş başa bıraktı.
Firmanın yetkilileriyle konu hakkında görüşmeler yapmama rağmen hiçbir destek alamadım. Arca Otomotiv Bursa Audi Satış Müdürü e**** Bey ile görüştüm; kendisi bana hak verdiğini, mağduriyetimi kabul ettiğini belirtse de bir çözüm sunamadı, yapabileceği bir şey olmadığını söyledi.
Audi markasının Türkiye dağıtıcısı Doğuş Otomotiv’i aradım, onlar da konuyu tekrar dinlemek için birkaç arama yaptı ancak herhangi bir çözüm ile dönüş yapmadılar.
Önce düşük fiyat ile sunum yapıldı, ardından daha fazla para istendi, hiçbir muhatap bulunamadı ve süreç ciddiyetten uzak şekilde ilerledi. Ya satış yetkilisinin ya da firmanın bir oyunu var, anlayamadım. Mağduriyetim ile kaldım. Audi markasını temsil eden Arca Otomotiv’in bu tutumu şaşırtıcı. Araç almak için ticari ahlakı daha yüksek ve müşteri memnuniyetini önemseyen firmaların tercih edilmesi gerektiğini anladım ve bu tecrübemi paylaşmak istedim.
Mağduriyetim; Audi, Arca Otomotiv ve Audi markasının Türkiye dağıtıcısı Doğuş Otomotiv’e güvenmekten kaynaklanıyor. Bu marka ve temsilcilerine güvendiğim için sanırım şikayet etmem gereken kişi de kendimim. İlgililere şikayet edince zaten muhatap veya çözüm bulamadım.