to read complaints and reviews, or file yours.Zile Tek Basan Dağıtım Görevlisi Ve Açık Kargo Şikayeti
C***** G***** adına gönderilen 5775*******33 numaralı kargomun 02.01.2025 tarihinde Konya/Selçuklu adresindeki teslimatı sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Dağıtım görevlisi adresime geldiğinde zile yalnızca bir kez basıp hiçbir şekilde beklemeden adresten ayrıldığı için teslimat gerçekleştirilemedi.
Bu durum nedeniyle kargoyu şubeden teslim almak zorunda kaldım. Şubeye gittiğimde ise kargo paketinin açık olduğunu bizzat gördüm. Paketi elime aldığım anda içinin zaten açık olduğu net bir şekilde görülmekteydi. Bu durum hem teslimat sürecinin ne kadar özensiz yürütüldüğünü hem de gönderimin güvenliğinin nasıl riske atıldığını göstermektedir.
Dağıtım personelinin bu tutumu ve kargonun açık şekilde teslim edilmesiyle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşanan olumsuzluğa ilişkin fotoğraflar, kargoyu elime aldığım anda çekilmiş olup, gerekli görülmesi halinde paylaşılacaktır.
Sayın Eren Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34750856 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
