to read complaints and reviews, or file yours.Zil Çalmadan Ve Aranmadan Teslimat Bildirimi Hatası
Aras Kargo’nun 6408470021346 takip numaralı gönderisiyle ilgili olarak bugün Adana Seyhan’daki adrese teslimat sırasında hiçbir şekilde evimin zili çalınmadı, ayrıca telefonla da aranmadım. Buna rağmen tarafıma “ulaşılamadı” şeklinde SMS gönderildi.
Herhangi bir temas kurulmadan, sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılmasından rahatsızım ve bu yaklaşımı doğru bulmuyorum. Teslimatın gerçekten adrese gelinerek, zil çalınarak veya telefonla aranarak yapılmasını ve bu tür hatalı “ulaşılamadı” kayıtlarının tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Yaşanan bu aksaklığın incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve kargomun bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35621821 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
