to read complaints and reviews, or file yours.Zeytinyağım Kayıp: Acil Teslimat Veya Ücret İadesi Talebi
Ben Hüseyin K*****, Bursa İznik’ten arkadaşım tarafından Aras Kargo ile 6040178076598 takip numarasıyla Sivas Hafik ilçesine gönderilen kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bu gönderide zeytinyağı ve iki parça daha ürün bulunuyordu. Barkod numarası 02 ve 03 olan kargolar elime ulaştı ancak 01 barkod numaralı zeytinyağım teslim edilmedi.
24 Şubat Salı günü kargolarım teslim edildiğinde yalnızca 01 barkodlu zeytinyağımın eksik olduğunu gördüm. Sivas’taki Aras Kargo yetkilileriyle görüştüğümde, 01 numaralı barkodun sisteme girildiği ancak bu kargonun İznik şubesinden çıkış yapmadığının söylendiğini öğrendim. Ücreti alıcı olarak ben ödedim ve şu an gönderinin bir parçası kayıp durumdadır.
01 barkod numaralı zeytinyağımın acilen bulunarak tarafıma ulaştırılmasını, eğer bulunamıyorsa ürün bedelinin ve gerekliyse kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Hüseyin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35415808 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
