to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Kabul Etmedi İddiası Ve Hasarlı Kargonun Teslim Edilmemesi
09.01.2026 tarihinde Aras Kargo Bursa İznik şubesinden 6031650900744 takip numaralı, içerisinde zeytin bulunan gönderimi 502 TL ödeyerek gönderdim. Ancak kargom Gaziantep Balkış şubeden alıcının adrese hiç götürülmeden, sistemde “alıcı kabul etmedi” şeklinde gösterilerek iade sürecine alınmış.
B***** şubesini aradığımda, kargomun zarar gördüğü için iade edildiği bilgisini verdiler; fakat şu an itibarıyla iade edilen paket henüz bana ulaşmadı. Yani hem alıcıya adrese teslim edilmemiş hem de hasar gördüğü söylenmesine rağmen paketi görmeden beklemek zorunda bırakılmış durumdayım.
Kargomun tarafıma bir an önce ulaştırılmasını, oluşan zararın net şekilde tespit edilmesini ve hem gönderi ücretimin hem de zeytinde oluşan hasarın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca kargonun adrese götürülmeden “alıcı kabul etmedi” denilerek işlem yapılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Bursa İznik şubesinden gönderdim. Gaziantep Belkıs şubesi adrese götürmeden iade göndermiş
Sayın Zeki D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34876781 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Geri dönüş sağlanmazsa zaten Tüketici Hakları başta olmak üzere her türlü yola başvurup hakkımı arayacağım
Kargo bugün yani 15.01.2026 tarihinde iade olarak bana geldi ve ekstra ücret talep edildi. Bende kargoyu da kabul etmedim ücrette ödemedim
Teşekkürler
