Yırtılmış Bandlı Boş Kargo Teslimatı

29 Temmuz tarihinde Ankara Pursaklar bölgesinde Aras Kargo görevlisi tarafından Atasun Optik’ten gelen bir kargo tarafıma teslim edildi. Kargoyu aldığımda kutunun üzerindeki bandın yırtılmış olduğunu ve kutunun belli ki daha önce açıldığını gördüm. Kutuyu kontrol ettiğimde ise içinin tamamen boş olduğunu ve sipariş ettiğim gözlüğün paketin içinde yer almadığını fark ettim.

Açık ve bandı yırtılmış bir paketin müşteriye bu şekilde teslim edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durum hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorumsuzluk örneğidir. Bu yaşadığım olay nedeniyle Aras Kargo’ya olan güvenimi tamamen kaybettim ve şu an itibarıyla Aras Kargo ile gelecek tüm siparişlerimi iptal etme kararı aldım.

Boş ve açılmış olarak teslim edilen kargo nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gözlüğümün yeniden ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.